问卷和量表设计.pptVIP

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问卷和量表设计;内容提要;【案例】主教也会被忽悠;磨刀不误砍柴工;一、问卷设计的基本原则和步骤;问卷设计的基本原则;问卷设计过程;二、问卷的类型和结构;问卷的结构;三、问题设计;问题的内容;询问合适的问题;事实性问题;主观问题;问题的类型;封闭式问题;开放式问题;相倚问题;相倚问题(续);问题的格式;问题的措词;问题和备选答案的顺序;第二十三页,共三十九页,2022年,8月28日;四、量表设计;连续评分量表;列举评分量表;Likert量表;语义差异量表;笑脸量表 提示 请通过指出最能表明你的态度的面孔来告诉我你喜欢芭比娃娃的程度。如果你一点也不喜欢芭比娃娃,你就指向面孔1;如果非常喜欢它,就指向面孔5。现在告诉我,你有多喜欢芭比娃娃呢? 1 2 3 4 5;设计量表时考虑的问题;多项量表;设计多项量表的基本步骤;【例】名人推荐者道德声??对名人广告效果的影响 ;预调查 提出有关名人26个条目的初始量表;【例】名人推荐者道德声誉对名人广告效果的影响;五、封面信和填表说明;尊敬的用户朋友: 您好! 为能够更好地了解用户的需求,改进我们的产品和服务,本公司从最近两年购买我公司手机的用户中随机抽取了部分用户调查。你的意见和建议,对我们改进产品和服务非常重要,希望能够得到您的支持。 请您在白忙中抽查一点时间,协助我们完成本调查问卷,并请将填好的问卷用随函附上的邮资已付信封寄回。 请您认真填写,不要遗漏,我们会对您的答案严格保密。所有寄回完整填写问卷的用户朋友将获得一次抽奖的机会,抽中者将获得本公司生产的新款时尚手机一部。 在本次问卷的填写中,您若遇到任何问题,请拨打免费咨询电话:400- XXXXXXX。 谢谢您的合作! 最后祝您工作顺利,身体健康,万事如意! XX公司客户服务经理 XXX (签名并加盖公章) 2007年X月X日 ;问卷填写说明;小结问卷和量表设计;内容提要;【案例】主教也会被忽悠;磨刀不误砍柴工;一、问卷设计的基本原则和步骤;问卷设计的基本原则;问卷设计过程;二、问卷的类型和结构;问卷的结构;三、问题设计;问题的内容;询问合适的问题;事实性问题;主观问题;问题的类型;封闭式问题;开放式问题;相倚问题;相倚问题(续);问题的格式;问题的措词;问题和备选答案的顺序;第二十三页,共三十九页,2022年,8月28日;四、量表设计;连续评分量表;列举评分量表;Likert量表;语义差异量表;笑脸量表 提示 请通过指出最能表明你的态度的面孔来告诉我你喜欢芭比娃娃的程度。如果你一点也不喜欢芭比娃娃,你就指向面孔1;如果非常喜欢它,就指向面孔5。现在告诉我,你有多喜欢芭比娃娃呢? 1 2 3 4 5;设计量表时考虑的问题;多项量表;设计多项量表的基本步骤;【例】名人推荐者道德声??对名人广告效果的影响 ;预调查 提出有关名人26个条目的初始量表;【例】名人推荐者道德声誉对名人广告效果的影响;五、封面信和填表说明;尊敬的用户朋友: 您好! 为能够更好地了解用户的需求,改进我们的产品和服务,本公司从最近两年购买我公司手机的用户中随机抽取了部分用户调查。你的意见和建议,对我们改进产品和服务非常重要,希望能够得到您的支持。 请您在白忙中抽查一点时间,协助我们完成本调查问卷,并请将填好的问卷用随函附上的邮资已付信封寄回。 请您认真填写,不要遗漏,我们会对您的答案严格保密。所有寄回完整填写问卷的用户朋友将获得一次抽奖的机会,抽中者将获得本公司生产的新款时尚手机一部。 在本次问卷的填写中,您若遇到任何问题,请拨打免费咨询电话:400- XXXXXXX。 谢谢您的合作! 最后祝您工作顺利,身体健康,万事如意! XX公司客户服务经理 XXX (签名并加盖公章) 2007年X月X日 ;问卷填写说明;小结

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