第1章管理者与管理.pptVIP

管理者要做什么:角色观点 明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担当的10种角色来描述他们的工作 第三十页，共五十二页。 角 色 描 述 特 征 活 动 人际关系角色 1.代表人物 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件 2.领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责 实际上从事所有的有下级参与的活动 3.联络人 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 信息转换角色 4.信息搜集人 寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告，保持私人接触 5.信息传达人 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 明茨伯格的管理者角色理论 第三十一页，共五十二页。 明茨伯格的管理者角色理论 角 色 描 述 特 征 活 动 6.发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家 举行董事会议，向媒体发布信息 决策角色 7.企业家 寻求组织和环境中的机会，制定