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个性行为基础第一页，共四十九页，2022年，8月28日 教学提示：本章将介绍个性的概念、成因和有关个性的理论，对直接影响管理效能的个性特征进行了重点探讨，然后对个性结构中气质、能力、性格进行了介绍和分析，并对不同个性的人如何进行管理进行了探讨，希望以上这些理论知识能对人们了解自己、理解他人有所帮助，特别希望能对管理者的管理实践有所启迪，达到提高管理有效性的目的。 教学目的：通过本章的学习，你应该能够：理解个性的概念，了解影响个性形成的原因了解个性差异与管理了解个性与职业的发展以及职业的匹配了解知觉与行为的关系第二页，共四十九页，2022年，8月28日 引导案例:一个女船长的经验 秦惠生长在渤海边上，但小时候却不会游泳，因为母亲不允许她玩水。而不久前，她却成为了中国第一位万吨级远洋货轮上的女船长。这一级别的女船长在全世界也只有15位。 在秦惠生长的村子里，妇女受教育的机会很少，他们还是更习惯于在家里做家务带孩子。秦惠初中毕业时正赶上一家远洋货运公司招聘女船员，于是她抱着试试看的心理参加了考试。结果在100多名应聘者中，她成了5位幸运儿之一，而这5位女性中只有包括秦惠在内的两人通过了培训，正式成为远洋船员。 远洋货轮上的生活并不轻松，但是秦惠坚持下来了。在航行了9年零7个月之后，她被提升为船长。在谈及经验时，她说自己从来没有遇到过男性船员的歧视，因为一开始他们都认为女人在船上待不了多久。与大多数中国家庭不同，秦惠的丈夫承担了大部分家务，因为秦惠常常带领着她的60多名船员一出海就是三五个月。秦惠觉得亏欠家里挺多，却从来不承认自己是个事业型的女强人。第三页，共四十九页，2022年，8月28日 2.1 个性概述《蝎子的天性 》 有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青蛙想，也许蝎子这次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。” 第四页，共四十九页，2022年，8月28日 寓言启示上述寓言故事表面上是说蝎子和青蛙，其实说的是人。对于人来说，每个成型的个性是很难改变的。应该认识到，每个人各有不同的个性特征、独特的思维方式和交往风格，管理者不应试图改变和消除它们，而是应因势利导地加以利用，应该力图使每个人在其独特天性的基础上持续进步。 第五页，共四十九页，2022年，8月28日 在《泾野子内篇》一文中，记录着一则“西邻五子食不愁”的故事，西邻有五子，但三子残疾。西邻则认为五子“各有千秋”：长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子背驼，五子脚跛。按照常理看，这家的当家人日子很难过，可是西邻有方，日子过的还满不错。细一打听，原来他对自己的儿子各有安排： 老大质朴，正好让他务农； 老二聪慧，正好让他经商； 老三目盲，正好让他按摩； 老四背驼，正好让他磋绳； 老五足跛，正好让他纺线。 这一家子人，各展其长，各得其所，“不患于食焉”。第六页，共四十九页，2022年，8月28日 2.1.1 个性概述1、个性内涵 这里，我们从组织行为学的角度出发，对个性给出一个较为简单的定义，个性就是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。 2、个性的性质独特性稳定性整体性 倾向性第七页，共四十九页，2022年，8月28日 3．个性形成的影响因素1）先天遗传的生理素质是影响个性形成的重要前提（双生子实验）2）社会因素是个性形成和发展的主要因素3）社会实践活动是个性形成和发展的重要途径第八页，共四十九页，2022年，8月28日 2.1.2 有关个性的几个概念1．个性和人格第一，人格包括了所有存在于个体身上的心理特征，如性格、气质、价值观、态度、需要、兴趣、认知能力和情绪情感、道德品质。 第二，人格可以根据一个人的一贯行为模式加以描述，或者说在一定程度上人的人格特征是稳定的。 第三，人格具有独特性和共同性。 第九页，共四十九页，2022年，8月28日 2．性格和气质 神经系统的特征 气质强弱平衡性灵活性特征组合类型气质分类 主要心理特征强不平衡灵活不可遏制型胆汁质精力充沛