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组织行为学;沟 通;学完本章后,你应该能够:
1. 描述沟通的功能及沟通过程。
2. 比较小群体网络和小道消息中的下行沟通、上行沟通和横向沟通。
3. 比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通。
4. 解释为什么渠道丰富度是选择沟通渠道的基础。
5. 区分说服性信息的自动处理和控制处理。
6. 识别有效沟通的常见障碍。
7. 说明如何克服跨文化沟通中可能存在的障碍。;描述沟通的功能和过程(1/7);描述沟通的功能和过程(2/7);描述沟通的功能和过程(3/7);描述沟通的功能和过程(4/7);描述沟通的功能和过程(5/7);描述沟通的功能和过程(6/7);描述沟通的功能和过程(7/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(1 /7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(2/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(3/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(4/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(5/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(6/7);比较下行沟通、上行沟通和横向沟通(7/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(1/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(2/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(3/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(4/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(5/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(6/7);比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通(5/7);沟通渠道的选择与丰富度(1/4);沟通渠道的选择与丰富度(2/4);沟通渠道的选择与丰富度(3/4);沟通渠道的选择与丰富度(4/4);说服性沟通(1/2);说服性沟通(2/2);识别有效沟通的常见障碍;解决跨文化沟通中的问题(1/3);解决跨文化沟通中的问题(2/3);解决跨文化沟通中的问题(3/3);对管理者的启示(1/2);对管理者的启示(2/2)
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