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* * 第五章 产品策划 学习目的与要求 通过本章学习，要能够熟练地对单一产品、产品线管理、产品组合管理、产品生命周期各阶段的策略，以及新产品开发进行全面系统地策划。 第一页，共三十二页。 课程内容讲解 第一节 单一产品策划 一、产品质量 （一）产品使用质量 产品使用质量是产品使用价值的重要标志，是提供给顾客的效用。产品质量策划应考虑以下问题：产品使用质量的适用性；产品质量的可靠性。 第二页，共三十二页。 （二）产品外观质量 产品的外观美是消费者及用户选购产品的重要标准。产品外观质量策划包括：产品形态；产品式样、颜色和口味；产品体积和重量；品牌；产品包装与装璜。 （三）产品服务质量 服务质量策划包括：服务项目策划；服务收费策划；服务人员策划。 第三页，共三十二页。 二、包装 （一）包装的类型 产品包装一般可分为三个层次：内包装、中层包装、外包装。 （二）包装的策略 1、类似包装策略 2、等级包装策略 3、配套包装策略 4、再使用包装策略 5、附赠品包装策略 第四页，共三十二页。