质保与售后方案.docx

1 / 8 1.1. 投标人质量保证方案 1.1.1. 质量保证措施 按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。 施工管理人员和操作者， 要 掌握负责的工种项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计量器均以得到保证，质量保 证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。 树立坚强的质量意识， 严肃工艺纪律， 把好工序质量关， 克服质量通病， 消除质量隐患。 把好材料和设备质量关， 凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场， 并及时做出妥 善处理。 对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。 1.1.2. 项目质量的全方位保证 为保证工程施工的质量， 就是要按照设计要求， 选择合格的材料， 经过优化的工序或工 作，按照一定的投资额，在预定的工期内，完成各子系统工程建设。 项目质量必须全方位来保证， 下图所示为工程质量全方位保证的关系图。 工程监 工程监理 对质量的监理 全面质量管理 安全质量 保证体系 工作质量 工程监理 对质量的监理 安 装 质 量 加工制造 或 施工质量 工作 质量 工序 工 程 项 目 质 量 原 材 料 质 量 勘 查 质 量 设 备 质 量 设 计 质 量 从图可以看出质量全方位保证取决于设计、设备、 安装、安全等多个环节，工程质量的 全方位保证必须从以下几个方面控制。 2 / 8 明确质量标准，严格按照质量标准交付项目： 严格按照产品质量交付标准以及中央电视台机房设备安装规范进行设备安装； 建立质量控制，检查和验收制度 1) 建立实施组自检互检制度 严格质量检查验收， 实施组完成分项工程后,必须进行自检, 自检合格后,报请项目部质量 检查,下道工序施工前必须对上道工序的分项工程再次进行质量检查验收。 2) 建立工程质量检查验收档案管理制度 工程质量检查验收工作一定要有文字记录， 填写相关的表格资料并经有关责任人签字认 可，存档备案。 3) 建立工程质量例会制度 召开质量例会， 由质量监督工程师主持， 各分包技术管理人员参加， 分析一周来施工中 有关质量问题。 1.2. 投标人供货方案及保障措施 1.2.1. 货物的制造、 安装及验收标准 厂验服务，即厂家产品和方案验证服务(以下简称厂验)，是在客户购买设备后，制造 商为客户提供的设备功能验证和方案验证的一项专业服务解决方案。 该服务通过对客户采 购的设备和组网方案进行技术分析、仿真测试等，验证客户的设备方面的可靠性和技术方 面的可行性、能否符合客户的商业和技术目标、是否存在潜在的技术隐患以及如何解决等。 最终用户可以通过此项服务充分预防设备投资风险及设备运行风险，确保设备投资的有效 与增值。 厂验时按照客户实际需要进行数据模拟，客户到厂验现场对厂验的过程和结果进行验 收，以保证设备的可靠性，同时减少了工程安装中的现场调试工作量。 厂验环境和工具： 制造商能够提供专门的厂验，可同时容纳多个项目同时进行厂验。 厂验区具备大功率 电源支持能力，具备 100A 的交流供电能力，并可扩充。 为了确保厂验的效果，制造商制定了一系列厂验相关的制度和流程：《厂验实验室管理 规定》、《客户厂验测试流程》、《通用厂验调测指导书》等。通过合理的规章制度和流程使 3 / 8 厂验得以顺利完成。 制造商承诺严格按照招标要求中验收测试要求执行 1.设备、资料齐套性检查：对照交付清单，检查设备和资料是否完整、正确； 2.外观检查：外包装是否完整无破损，设备表面是否存在损伤，零部件是否紧固，有 无产品标识等； 3.功能性能测试： 3.1、性能测试标准：系统集成完毕后，按照考核大纲对功能性能指标进行测试，检查 测试结果是否正确。 3.2、性能测试标准：设备加电自检是否正常，功能性能指标是否符合要求。 一、外观检验 1.对设备及外包装进行拍照记录，检查设备的外包装是否完好，有无破损、浸湿、受 潮、变形等情况，对外包装箱的表面及封装状态进行检查； 2.检查设备和附件表面有无残损、锈蚀、碰伤等情况，重点检查主机、主要配件和主 要工作面； 3.若发现包装有破损，设备和附件有损伤、锈蚀、 使用过的迹象等问题，应作详细记 录， 并重点拍照留据，及时向供应商办理退换、索赔手续。 二、数量检验