北京新城客户定位报告.pptVIP

* 三分之一的中产阶级可以接受1小时的路程距离 50%的访谈对象希望郊区别墅到达市区的距离在20～40分钟以内数比较合适的，约三分之一到访谈对象认为50～60分钟是他们的忍耐极限。基本上没有访谈对象接受1个小时以上的路程距离。 问卷分析 2）未来愿景及需求 时间接受度分析 第五十六页，共七十七页。 * * 近一半客户选择每周末居住，通行时间全部控制在1.5个小时以内 居住频率方面有45 ％的客户表示每周末居住，35 ％的客户不确定居住的频率； 在通行时间方面，全部控制在1.5个小时以内，各有45 ％的客户为0.5-1小时和1-1.5小时。 居住体验分析 2）居住频率、通 行时间分析 第二十四页，共七十七页。 * * 其他空间利用 一般选择将老人房置于一层，方便老人起居，孩子卧室置于3层，主卧置于二层； 也有客户选择将客人房置于一层，老人房置于二层南向卧室，孩子住二层北卧，主卧置于3层或老人房放在一层，孩子住二层南向，客卧置于二层北向。 在房间功能设置上，访谈的业主基本上全部将老人房或客房放置于一层； 在主卧的设置上，55%的业主将主卧放置于2层，另有25%业主将主卧设置于3层。 居住体验分析 3）所购物业情况 及空间利用分析 主卧一般选择放置在二层，老人住一层，孩子住三层 第二十五页，共七十七页。 * * 在花园利用方面有一半的客户选择种花养草，25％的客户选择种瓜果蔬菜，有客户提及到想做露天烧烤，供聚会使用； 在卫生打扫方面有60 ％ 的客户选择每周至少打扫一次，频率相对较高，但是大部分的客户选择自己或家人打扫，只有30 ％ 的客户表示会请钟点工清扫卫生，这与客户所处的社会层级、经济实力和生活习惯有一定关系。 居住体验分析 3）生活细节分析 客户一般在院子里种花养草；一半以上的客户每周至少打扫一次卫生 第二十六页，共七十七页。 * 有一半客户表示因为无配套，所以娱乐活动缺乏；大部分与邻居没有深入交流 在娱乐活动方面有35％的客户选择朋友聚会、家庭Party，50 ％ 的客户表示由于周边配套匮乏，基本无娱乐活动，渴望项目本身和周边配套的不断完善，对会所的渴望最迫切； 在与邻里的关系方面与邻居认识或不认识的各占一半，与邻居很熟悉的只有25 ％。 居住体验分析 4）生活习惯 娱乐活动、与 邻里关系分析 第二十七页，共七十七页。 * 大部分客户表示由于周边没有餐饮配套，只能自己做饭和在家宴请朋友 在饮食习惯方面有75 ％ 的客户选择自己做饭，全部的客户都希望项目附近餐饮配套尽快完善； 在宴请朋友方面，几乎全部的客户表示很希望带朋友在项目周边感受本地特色，但由于目前没有档次较高的餐饮配套，只好在家宴请； 居住体验分析 4）生活习惯 饮食习惯、宴 请朋友分析 第二十八页，共七十七页。 * * 一半以上客户觉得没有想象中的别墅生活好 在入住以后的感受方面，55％的客户表示没有之前想象中的别墅生活好，主要表现在以下几个方面： 院子太小，车位不够，购买时的承诺兑现率不高； 目前现状及相关生活配套太差； 楼体密集，楼间距过近； 地采暖的安全性以及燃气炉采暖的效果和成本存在疑问。 居住体验分析 5）入住感受分析 第二十九页，共七十七页。 * * 赵女士 客户购买的大堡产品，客户经济来源稳定，实力较强，意向购买独栋产品。购买本产品主要是考虑养老兼度假，对区域升值前景非常看好。 基本信息：认知渠道：朋友介绍；单位：丈夫在使馆工作； 年龄：50岁左右；置业用途：养老兼度假。 客户背景：年龄50岁左右，丈夫在使馆工作，目前居住在燕莎附近高档公寓，居室面积130平米。经济收入稳定丰厚，此次是第四次置业。 客户特征：客户非常随和，对访谈也非常配合，穿着朴素，亲和力强。 购买过程： 赵女士的丈夫由于工作原因交际很广，业余生活喜欢打高尔夫、朋友聚会等，十分具有投资眼光，把位于公园五号的房子卖掉后购买了8哩岛项目160平米大平层，目前已升值一倍，自己对此次投资非常自豪。有朋友购买孔雀城，经介绍随同朋友一起购买，并且在介绍身边的朋友购买，对孔雀城的升值前景充满信心； 客户对以后的别墅生活充满憧憬，“这边环境好，等以后退休了，跟朋友们都住进来，凑在一起打牌！” “他们都特别不理解我为什么把市区的房子卖了去买郊区，你看，现在都涨了一倍了！”“你们这都还不错，就是什么都没有，希望以后陆续都会完善，能兑现你们所承诺的”。 项目认可点：别墅、低密度生活环境，升值潜力，对以后的温情生活充满憧憬，但对配套的完善有所担忧。 典型居住体 验客户描摹 第三十页，共七十七页。 * * 客户特征： 事业平稳，即将退休，处于社会中高层； 涵养较高，为人和蔼； 以自住和养老为主，同时看好区域的升值潜力； 对于项目本身条件认可，但对配套情况有所疑