KPI设计工具-平衡评分卡和SCOR模型.pptVIP

* * * * * 2003年12月 深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 第一页，共三十六页。 版权所有 “如果你不能衡量它，你就不能管理它” “如果你能衡量它，你就能改进它” KPI是衡量的基础 第二页，共三十六页。 版权所有 KPI与经营管理 KPI（Key Performance Indicator）：关键绩效指标 KPI是各级管理者落实经营计划、有效实施管理的工具 管理控制平台 KPI是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系。但它首先是为实现经营目标而设定的战略管理指标体系 第三页，共三十六页。 版权所有 KPI的作用 70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理 个人绩效目标 自下而上实现 自上而下分解 职位KPI KPI是企业战略管理的工具—把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来 公司战略目标 责任中心目标 部门目标 公司KRA/KPI 责任中心KPI 部门KPI 员工目标 职位KPI 第四页，共三十六页。 版权所有 KPI与目标的关系 KPI是目标描述、分解的有效工具 目标=KPIs（指标组）+程度+时间 举例： 模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。 用指标化的语言描述： 2004年平均新产品上市时间缩短到8个月 2004年设计引起的ECR平均下降50％ 其中： 指标：新产品上市时间（TTM）、ECR数