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邮政营业员个人工作总结 二年前，带着期望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我奔赴中国邮政科小剑高明区邮政局，光荣正式成为一名营业员，岁月转 瞬即逝，紧张、充分的20xx年已过去。20xx年是难忘我人生中难以忘掉的一年，这一年，学业有成是我从学校踏入社会的第二年。在民用 航空这个大家庭里，我学习到了好多，使自己无论是在还是在生活上都有了很多的收获，自然这与领导及的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我正直思想和工作作风，成立“敬业爱岗、遵纪守纪”的思想。在平时的工作生活习惯和生活实践中成立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能向来保持较高的不高在工作中积极性、主动性和责任心，在态度工作作风上能正直工作心态，认真履行岗位职责，积极进步，对待同事能顾全全局、亲近配合，共同做好本职工作，在服务上上在意识上能摆正地址，积极为客户服务，促使业务发展利京区的各项业务顺利睁开。 作为营业的顶班综柜，自己有意识地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好睁开一系列的管理工作工作，力争把极点推向巅峰。面对繁琐琐碎的大量事务性工作，自我加强教育工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，沉稳办理各项事务，力争周祥、正确、适当，防备大意和差错。 营业是显现我们邮政经营理念企业形象，表现我们民用航空精神容颜精神容颜与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对无数的窗口客户，对每一位客户宽容确实应态度热忱、平易、耐心，办理业务发展更应迅速、正确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮电的企业形象，连续保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业职工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个职工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作要旨。在过去的工作中，我接触过无数的顾客，经历过无数次主动与被动的服务方式，真切领悟到什么才是客户最需要的服务，教育工作中点点滴滴的积累，为我今后较好地为客户服务确定了优异的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务要旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与其实人的沟通是这么巧妙的，专心感觉一下便会认识。就是这诚挚的供应服务，一心的微笑换来客户的心志满意，对我们教育工作的必定，对企业的好感，为邮政外贸企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中会，从他们感谢的目光，满意的笑容中，我享碰到了一种从未享受过的东西，在我看来，我可是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我事实上又读懂了好多，理解了好多。五百多个工作日中同，我用亲情服务每位客户，同时好多热忱的客户商家反响给我好多对组织工作的建议，加深了我们之间的距离，真切达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展科技事业的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，加强自己素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。 快两年了，经过自己的努力，我获取了观众们的认可，并碰到了高层领导及同事们的同意赞美，获取了多少的成绩，这些成绩的获取让我感觉到一名营业职工作的价值与充分，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，经过大家共同努力，多充分自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的奖赏成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，诚意面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的梦想。 中国邮政一排排给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星在，我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政企业是一个大的整体，把每种的光和热凝聚在一起，经过我们不懈地努力，由我做 起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政企业企业的中国兵器工业企业明天将再创灿烂。 在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而优异!”现在，我深为自己是一名邮政职工而感觉骄傲和骄傲。