构建白内障日间患者一体化中心制服务模式.pptx

构建白内障日间 患者一体化中心制服务模式 ;品管圈简介;小组简介;晶彩视界;活动前能力评价;十大步骤;01 主题选定;主题评价题目;名词定义;选题背景 ;;;专家小组;模式构建;02 活动计划拟定; 月份 周期 活动项目;03 课题明确化;相关作业流程;现状水平;分期;分期;门诊出诊;主题;攻坚点合并;人员培训;04 目标设定;文献参考;患者流失率 37.5％ 降低至10 ％ 评价方法：各白内障专家开具住院证数量与实际手术人数进行统计核算。 患者流失率= ;目标值设定 (二);目标值设定 (三);目标值设定 (四);05 方策拟定;主题;06 最适方策追踪;预测障碍排除检讨追究表;07 最适方策实施与检讨;（1）按级别进行不同频次培训 （2）每月进行公共知识的培训 （3）每月第二周进行微信线上培训1次。 ;（1）对患者的就诊流程具有连续性，提高了患者就诊的等候时间 （2）患者对白内障中心的满意度98.5%; （1）与手术室及日间手术不共同制定术前，术后宣教内容 （2）由手术室，麻醉医生，手术室主管护师共同制定宣教内容 （3）根据宣教内容，制定就诊指南 ; （1）在护理部指导下：制定，优化患者检查路线 （2）制定分诊台工作流程，改善门诊拥堵情况 （3）制定中心登记室工作流程，手术患者费用无欠费。 （4）制定治疗室工作流程，防止感染发生 （5）制定检查室工作流程，无漏费发生 ; （1）临床推广婴幼儿用手臂活动范围可调节病员服 （2）语音提醒眼药水分装盒的推行 （3）新型采血盒推广使用 （4）一次性视力检测眼镜的推广 ;08 效果确认;（一）有形成果;（一）有形成果;（一）有形成果 ;（一）有形成果;（一）有形成果;现运行模型图;（二）无形成果;09 标准化;; 标准化文件统计;白内障人工晶状体中心 标准化流程;10 检讨与改进;晶彩视界圈活动检讨; 下期活动主题;晶彩视界圈第二期主题选定;THANK YOU