电子商务在旅游行业的应用.docx

PAGE 2 摘 要 电子商务作为一种买卖双方通过电脑技术和网络技术来进行商业与贸易的新型化运营模式给所有的传统行业带来了巨大的改变，互联网+变成时代发展的主流，如何利用电子商务技术更好地促进旅游业的发展也成了旅游行业必须面对的时代选题。旅游行业作为对环境依赖具有高度敏感性的行业，在新冠疫情的影响下遇到极大的生存困难，如何借助电子商务技术发展新型旅游业，给旅游业的发展插上创新的翅膀，是旅游业从业者必须考虑的现实问题。本文主要分析我国旅游业电子商务发展的现状，指出在发展中存在的问题，并对传统的旅游业如何利用电子电子商务技术解决发展过程中的难题提出针对性的意见，同时视图探究未来旅游业的发展蓝图。 关键词：电子商务；旅游；后疫情时代；云旅游 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 引言 1 一、我国旅游业的发展现状 1 二、旅游业电子商务的发展现状 3 三、电子商务技术在旅游业中运用遇到的问题 4 （一）信息量的匮乏与健全的网络体系问题 4 （二）复合型人才对于旅游网站的支撑缺乏问题 5 （三）旅游电子商务平台存在安全隐患 5 四、旅游业在电子商务发展的对策分析 6 （一）健全网络体系建设 6 （二）加大复合型人才的培养力度 6 （三）消除网络平台安全隐患 7 五、旅游业电子商务推动下的发展趋势 7 结语 8 参考文献 9 致谢 10 PAGE PAGE 10 PAGE PAGE 1 引言 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可以理解为互联网、内部网和增值网上的电子交易及相关服务活动，是传统商业活动中所有环节的电子化、网络化和信息化，以互联网为媒介的商业活动都属于电子商务的范畴。是在世界范围内广泛的商业活动中出现的一种新型商业运营模式。 电子商务作为一种新型的商业运营模式，对旅游行业的发展产生了巨大的影响，比如现在旅游行业都普遍开始借助电子商务手段链接客户与中介的旅行社，提供优质的服务质量，以及提供有效的旅游出行意见，促使与旅游消费者的出行消费的信赖，利用新媒体等技术进行旅游业的营销、利用互联网技术创新客服服务手段等。比如旅游业广泛运用电子商务已经成为旅游业发展的必然选择和未来的发展方向，世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中提到：“旅游电子商务就是通过现今的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。” 一、我国旅游业的发展现状 随着当今全球经济发展水平的不断提高及人们生活方式的改变，旅游业是全国经济发展的重要组成部分，在丰富个人的生活水平和促进经济发展领域发挥着不可替代的作用。作为一个五千年历史文明的国家，其独特的历史渊源，人文文化，风土习俗等丰富的旅游资源为旅游业的发展提供了基础。另外，也随着全世界的文化传播，东西方的融合接轨，也能看出在世界上一些旅游资源发达的国家，正是充分利用自身的优势，带动国家的GDP经济的收入跟持续发展，毅力与全球发达国家的前茅，这也是由于旅游是作为其国家经济发展的不可或缺的支柱之一。为了迎合符合当今社会经济发展的现状，旅游行业也作为我国在经济发展中比较重要也是需要不断提升改进的一个新型行业增长点。 通过对数据的引用，简单的把我国的旅游业发展的现状区分为以下几点： 首先是入境旅游现状，根据数据显示，目前我国入境旅游依旧保持着健康持续的增长，归其根本也是源于改革开放以来，一带一路的倡导发展社会经济，进一步提升了国家的综合国力，中国在国际上的影响力也“屹立于泰山之巅”因此吸引了更多的入境者来到中国感受当今中国翻天覆地的变化，以及悠久的历史文化、人文习俗。从引用的数据显示目前我国的入境旅游人数大约是1.45亿人次，相比同期增长2.9%。国外入境约3108万人次，增长4.1%；港澳台同胞入境人数合计约为11342万人次，增幅想较于与上年同期基本持平。从入境旅游使用的交通工具来区分的话人数，乘坐船舶的人数约3.5%，飞机约16.8%，火车约2.6%，汽车约21.2%，徒步约55.8%。从世界各国旅游的发展历史进程来看，首先推动是国内的旅游行业的发展，提升自身的综合国力，吸引国外游客前来。而我国旅游业的发展也是从78年改革开放之后，在融合东西方文化交流，与开放发展经济的多年磨炼跟发展，逐步在社会主义发展的道路上不断砥砺前行，通过几代人的不屑努力取得如今的成就，屹立在世界的东方，同时也以传统的中国文化，海纳百川的胸襟和有朋自远方来的热情，欢迎世界各地友人，来中国、看中国、了解中国。而旅游业就是促进这一交流的桥梁，嫁接着中国与世界的对话。 其