人际关系与NVC沟通.pptxVIP

Nonviolent Communication关 系 沟通 以系统思维了解一个人 如何说一句好话 是什么蒙蔽了爱【一个团队 】n爱的能力n表达被爱的需求【异化的沟通方式】n某些语言和表达方式，它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此关系疏远和伤害。 异化的沟通方式【进行比较】n分类和评判提倡的是暴力，比较也是评判的一种方式。 异化的沟通方式【回避责任】n“不得不” “你让我”这样的短语，是淡化自我责任，同时忽视我们情感内在的根源的最常见表达。 异化的沟通方式【回避责任】例如：当我们根据以下理由行动时，我们也就在试图回避责任：n受说不清楚的力量驱使n我们的个人情况、成长历程、自我形象等。n其他人的行为n上级的命令n同伴的压力n机构的规章制度及政策n性别角色、社会角色或年龄角色n无法控制的冲动 异化的沟通方式【强人所难】n常常把请求变成命令。 避免非沟通的暴力如何做到非暴力沟通1.观察2.感受什么是我的观察，区分观察与评论。我的感受如何，体会和表达感受。4.请求3.需要为了改善生活，我的请求是什么？哪些需要，导致那样的感受。 区分观察与评论1? 不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。? 将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。? 不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察（关系）。? 不带评论的观察是人类智力的最高形式。 区分观察与评论1我使劲看了又看但从未看到厨师；我看到有个人把食物调配 我们说有的人愚蠢我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争，我从未见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉， 在一起，在雨天不出门，但他不是 打起了火，另一些人说他学习方法有别。个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前， 我看到这些但没有看到厨 因此，我得出结论，想一想，他是个懒惰的人，师。 如果不把事实还是 告诉我，当你看的时候， 和意见混为一谈，他的行为被我们称为“懒 你看到的是厨师，还是 我们将不再困惑。看着炒菜的炉子----中负性 面惰”？有个人做的事情被我们称为烹饪 想说：这只是我的意见。因为你可能无所谓，我也我从未见过愚蠢的孩子； ？我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。 观察和评论被混为一谈表达方式区分观察和评论当我看到你把吃午饭你太大方了。 的钱都给了别人，我使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任每次、曾 经认为你太大方了。我不认为她能完成工把对他人思想、情感或愿她无法完成工作 作。或她说：“我无法完成工作。”望的推测当作唯一的可能把预测当作事实。缺乏依据总是、从不如果你饮食不均 如果你饮食不均衡，衡，你的健康就 我就会担心你的健康会出问题。会出问题。经常、很少他上周买书花了一千元他花钱大手大脚评价他人能力时，把评论 欧文是个差劲的 在过去的5场比赛中，当作事实。前锋欧文没有进一个球。使用形容词和副词时，把评论当作事实。索菲对我没有什么吸引力。索菲长得很丑 练习一：区分观察与评论11.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”3.“开会时，班长没有问我的意见。”4.“我父亲是个好人。”5.“丈夫的工作时间太长了。”6.“隔壁王震很霸道。”7.“本周丽丽每天都排在最前面。”8.“我儿子经常不刷牙。”9.“闺蜜告诉我，我穿黄色衣服不好看。”10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。” 讨论：区分观察与评论每组通过讨论，列 举 出 十 句 生 活 、工作、服务等情景中出现过的混淆了观察与评论的话语。 体会和表达感受2被压抑的心灵区分感受和想法建立表达词汇表人们认为感受是无 “我觉得我板书关紧要的，重要的 写的不好”是权威的“正确思 “我觉得我家神想”，表达内心的 父不认可我”清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”感受不被鼓励。“我觉得我丈夫是个木头” 讨论：表达感受的词汇表2喜悦喜悦绝望绝望精力充沛精力充沛忧伤忧伤自在兴奋兴奋 自在筋疲力尽筋疲力尽平静平静害怕害怕满足感动 满足感动灰心 心神不宁灰心厌烦心神不宁厌烦无忧无虑无忧无虑心旷神怡心旷神怡担心担心悲伤悲伤需要未得到满足的感受需要得到满足的感受 练习二：表达感受1.“我觉得你不爱我。”2.“你要离开，我很难过。”3.“当你说那句话时，我感到害怕。”4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5.“你能来，我很高兴。”6.“你真可恶。”7.“我想打你。”8.“我觉得我被人误解了。”9.“你帮我的忙，我很开心。”10.“我是个没用的人。” 感受的根源3? 感受的根源：我们自身的需要和期待，对他人言行的看法，导致我们的感受。? 例：“你太自私了！我从没见过你这样的！你太过分了！” 感受的根源3? 听到不中听的话时，我