人际风格与沟通课件.pptVIP

人 格与沟通1 学習大n 沟通 的重要 性n 主要沟通技巧n 人 格解析n 如何与不同行格的人沟通 沟通的重要性n 商上的成功 85% 取决于沟通n 成功企 94% 的 花在沟通n 美国邦品保机构已列入量保成功的先决件n 全球 7500 位理人最欣的※激励人心的能力※理解他人的点※情 的能力 何沟通 ?COMMUNICATION的字源是源于拉丁字 「COMMUNIS」,原意是『 彼此分享 』 、 『 建立共同看法 』所以，沟通的主体在于互双方建立彼此，并且期待能由沟通的 行与程. 心理学家佛洛姆 (FROMM) ---人与生俱来具有 「」， 每个人都会期待与他人生情感上的关聯 ，并藉此确定自己的角色、地位、与. q我是否理解人真正的想法 ?q我是否做了最坏的打算 ?q我不在意人的看法 ?q用什么度面我最好 ?q我有没有改况的决心 ?q在件事中我学且得到些什么? ?如何表自我形??用什么方式与人互??如何才能人接??如何才能影响他人 ??如何造就自己的成就感 ? 主管沟通 ---告建部属沟通 ---鼓励 启部沟通 ---日常沟通 ---建性的交家人沟通 ---关接触外沟通 --- 演示判 沟 沟 沟 沟通 通 通 通管象 道 息 境 心理功能 决策功能 的人其想表达什么?照你的理解你什么?想听到你什 么? 偏好 需求 沟通技巧n 非言n 超言n言文字 沟通程序原意回解碼 接收人收人 沟通内容具体化 沟通格取向 点V.S.缺点?点与缺点其是同一行?缺点只是点的当或不足?缺点的定是主的?缺点的描述因人而异?了解每个人皆有正向意?理解并学欣了解彼此的异 四种基本人际风格弱弱度 以事主3 24 1果断以人 表达型人生的目是不断自我努力与学，想法 自己的能力，明自己的存在价，并受到他人的肯定与同，得崇高的社会地位与尊重我如何待他人才被接?他人如何响才是尊重 ?我的看法究竟如何 ?我做的事是否有特殊的意或献?精神与物如何衡?那些人和我一起工作 ?我有帮助与学的象? 表达型点缺 点?人着想?容易虚?重?勉自己?没有自信?度要求?常乱花?容易干涉?容易教?度依?重品味量?喜帮助人?喜分享?合作?定高目?忠誠意气?喜?不切?牲奉献?耳根太?容易恨?追求完美 与 表 达型沟通?他的信任与?特提出他的存在价与献?予真及烈的美与肯定?尊重他的意与助?不任意建或?若要指正他也要婉?沟通要注意度与合?在众人前勿忽他的存在?多做 理 性与感性的深度交 型人生的目是勇往直前，只要想了就做，掌握机会就行，瞻前后只会减速度，失去先机想法我的付出能得什么我必需掌握机会 !?事情何完成 ?达目如 何做 ?只要我得， 怎 么不可以 ?是我 ?内行或外行 ?有什么好慮? 点缺 点型? 反快速? 立即指示? 快人快? 展自信? 喜挑? 容易冲? 命令式? 容易人? 表傲漫?性太?于? 不肯?能力? 不人情? 朝令夕改? 粗心大意? 咄咄逼人? 功利主? 霸道自以是? 求新求?究速度? 喜? 追求成功? 很有主 与型沟通?沟通短而有重点?不随意向他的能力挑?先他的意同作提醒?要适反他的感受?任的交要有划并确?了解其事不人的个性?不喜拐弯抹角阳奉 陰?他表能力与承担任的工作?直言逆耳，但有参考意 分析型所有的目达成先有划，分析想法后，定替代方案再行，成功的的数据才是可靠的，建不易失有那些成功的 做法正确的数据与事步与程序何的防与替代方案原与定是 哪些是否再确有哪些信息可参考 分析型点缺 点?非常理性?喜思考?要求用?注 重价格?喜研究?守原?不通人情?陷入思?缺乏新?斤斤?度分析?没有性?容易受限?没有反?太冷漠?失去浪漫?没有化?依?不擅言辞?情?沉?安全性 与分析型沟通?明确的目与 目 的?出有力的数据与数据?合 乎 性的沟通?避免放入太多情?不迫他立刻做决定?有耐心的听他?沟通要注意内容?他充裕的响?不要漫道听涂没有依据的事 型人生的目是不断体生活，与人和相想法明自己的存在价，并受到他人的喜，有良好的人关系我 如何使气氛好 ?我要尽力系合的气氛 ?我的印象究竟如何 ?我做的事是否得到所有人的同?有哪些新事物?那些人和我一起工作 ?我是否被人需要受人关 心? 缺点型点? 善解人意? 容易迁就? 太多情? 没有原?无主?心体?人情味? 包容性大? 喜帮助人? 擅言辞?趣广泛? 喜? 多管事? 阿奉承? 有没尾? 浪? 适性? 没有个性? 容易随便? 幽默切 与和型沟通?度和表?特他的付出予同与感?常他有人服的机会?不要使他于冲突情境?和型是判的先?化工作或生活方式刺激趣?不要太?喜气氛松?欣他的活与幽默 适的程序 替代格n付大力n 并不是有意的n 毫无性 ,不 人想法及感n 初替代格及次替代格 替代格弱弱 当自己出现替代风格时n 做些能减轻压力的活动n 放宽进度或避免接触会增