海外代购中消费者权益保护研究.docx

摘 要 伴随网络海外代购的兴起，大大促进了我国电子信息技术的发展，这种消费方式已经融入了人们的生活，同时也广受代购爱好者追捧，但消费者也面临着各种各样的购物风险和麻烦，消费者在网购过程中无法得到应有的合法权益保障。 目前我国网络海外代购在法律方面欠缺有效的监督管理措施，代购行业不稳定，消费者在代购交易的各个环节都处于弱势一方，面临着公平交易权、安全保障权、赔偿请求权等权利遭到侵害的现实风险。网络海外代购是我国消费市场经济的组成部分，也是电子商务领域一项重要的分支，它的发展有利于促进电子商务的进步，进而影响着市场经济的运行，因此制定和完善网络海外代购的法律是我国目前亟待解决的问题。研究网络海外代购消费者权益受到的侵害及我国网络海外代购立法存在的问题，旨在借鉴欧盟和美国相关立法制度的基础上，对该领域中的消费者权益保护提出自己的立法建议，以期能弥补我国立法在该领域的空白，使这种新兴代购行业能够得到更好的发展。 关键词：海外代购；消费者权益；  目 录 TOC \o 1-3 \h \u 24375 引言 1 10491 一、网络海外代购的基本法律分析 2 （一）海外代购的概述 2 20799 （二）海外代购的法律性质 3 （三）海外代购的法律风险 4 （四）完善海外代购相关法律问题的法律思考 5 13106 二、网络海外代购中损害消费者权益的具体表现 5 （一）网上购物对消费者知情权的侵害 5 1.商品信息的不对称侵害了消费者的知情权 5 2.代购经营者的准入机制低，商品和代购经营者信息的真实度无法保证 6 20799 （二）第三方的权利义务范围的界定较为模糊 6 1.网上交易平台 6 2.物流运输公司 7 （三）网上购物最大的隐患在于电子支付平台的使用 8 1.网上购物的电子支付类型 8 2.网上支付隐患分析 8 （四）网上购物的另外一个问题就是售后服务的缺失 8 30646 三、 14997 完善网络海外代购消费者权益保护立法建议 9 12366 （一）加强立法和监管体系 9 1.建立健全网上购物的消费者权益保护法律框架 9 2.加强监管和执法力度 9 9619 （二）完善规管制度 9 1.市场准入制度 10 2.?商誉评价制度 10 20006 （三）明确第三方法律责任 10 1.?网上交易平台的责任 10 2.?物流配送公司责任 11 3.?电子支付平台的责任和网上交易安全保障 11 22583 （四）赋予消费者隐私权和撤销权，完善售后服务 11 1.加强对隐私权的保护 11 2.赋予消费者撤销权，完善售后服务 12 6105 （五）确定司法管辖权和小金额争议司法程序 12 1.司法管辖权的确定 12 2.小额争议司法程序 12 17376 结语 13 12725 参考文献 14 14953 致谢 14 PAGE PAGE 2 引言 在经济全球化的大背景下，在我国国内电子商务的发展和互联网技术水平的提高的依托下，网络海外代购得到了飞速的发展。目前代购行业成为一个新兴热门行业，大量的代购信息在qq、微博、网络、朋友圈等各种网络信息平台传播。伴随着人们对美好生活的持续需求，网络海外代购将会不断壮大发展，成为人们的主要消费方式之一。但是由于网络海外代购的主体之间关系复杂，消费者在进行此交易活动时其法定权利也面临着被侵害的风险，例如遭诈骗、商品质量地下、维权成本高等。目前我国在该领域的法律不完善，几乎没有消费者维权、救济的法律条款，只能参照《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等适用法律来维护消费者权益的保障与救济，但这些法律在实际情况下并不能够全面解决问题，对消费者维权很不利。因此本文重点研究通过制定、完善海外代购相关法律来有效地保障消费者的合法权益。 一、网络海外代购的基本法律分析 （一）海外代购的概述 代购,是替人购买商品。随着经济网络的发达,海外代购也因此出现。国外代购,即指利用互联网将他人所购买之产品寄回或者带回给国内,并以此获取一定报酬的经济活动。近年来,消费者更加热衷于通过国外代购这一购买方式,而国外代购业务也在这一社会背景下迅速的蓬勃发展。我国海外商品代购业务在二零一二年的总成交规模近五百亿港元,较上年增加了约百分之八十,这是我国国际电子商务中心最近发布的数据。国外代购的市场能够有这么快速的发展,主要有这样几方面的因素。 第一,由于国内大部分商品的质量都常常存在问题,因此出于安全性考虑,不少消费者采用了国外代购的方法,以选择质量更加有保证的国外商品。奶粉是国外代购商品中比较受重视的一类,但因为频频发生质量问题,很多国内妈妈采用从国外代购的方法选择了进口奶粉。这一原因,在一定程度上推动了国外商品代购业务的发展。 第二,从国外的代购产