第一章管理、管理者和管理学现代管理基础浙江大学,.pptVIP

第一章 管理、管理者和管理学 第一节 管理和管理职能 第二节 管理者 第三节 管理者的素质及其培养 第四节 管理：是科学还是艺术 第一页，共三十八页。 第一节 管理和管理职能 一、管理的定义 最近七十年中许多人根据自己的研究对管理进行定义，以下是几种具有代表性的定义： 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 这是由法国实业家、现代管理理论的创始人法约尔提出来的。这一定义强调了管理的过程，表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。后来者在这一定义的基础上，对管理的职能稍作变化，提出了第二种看法。 2、管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 第二页，共三十八页。 这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、领导、控制得到了更多的认同。 3、管理就是决策。 这是1978年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。这一定义强调了管理的决策作用。他通过对决策过程的四阶段分析，即①调查情况，分析形势，搜集信息，找出制定决策的理由；②制订可能的行动方案，以应付面临的形势；③在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施；④了解、检查过去所选择方案的执行情况，作出评价，导致新的决策。认为决策过程是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 第三页，共三十八页。