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管理基础知识速记笔记 管理基础知识速记笔记 第一章 管理概述 第一节 管理的概念、内涵及特性、管理的概念 一、管理的概念 管理，从字面上讲，就是管辖、处理的意思。由于管理涉及面很广，所以一般人大都按照某种需要，从某种角度来谈论管理、看待管理。在管理科学理论中，各学派对于什么是管理有不同的看法。 综合以上所述，管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 二、管理的内涵 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而实现既定的组织目标的过程。 管理是由管理者引导的 管理是在一定的环境条件下进行的 管理是为了实现组织目标 管理在本质上就是为了有效地实现组织目标而进行的活动。 管理需要有效地动员和配置资源 管理具有基本的职能 这些基本的职能包括：计划、组织、领导和控制。 管理是一种社会实践活动 三、管理的特性 （一）管理具有二重性 管理的二重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性 管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“组织劳动”表现出来的管理的自然属性，二是与生产关系、社会制度相联系，通过“指挥、监督劳动”表现出来的管理的社会属性。 管理的二重性也指管理工作既有科学性又有艺术性 管理是科学性和艺术性的有机统一。管理者既要善于利用系统化知识又要善于发挥创造性。 （二）管理具有目标性 管理目标具有多元价值性。 管理目标需要有一定的弹性。 （三）管理具有组织性 管理是组织的技能，时组织存在和发展的必要因素。 组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 （四）管理具有创新型 第二节 管理的职能和类行 一、管理的职能 管理的基本只能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能时多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。 计划指在一定时间内，对组织预期目标而行动方案所做出的选择和具体安排。是一切管理活动的前提。 组织是从事管理活动的载体。包括组织设计、人员配备和组织运行。 有效的领导工作是组织任务完成的关键因素。 二、管理职能之间的关系 管理职能密切联系。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制的基础和依据；组织、领导、控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。 二、管理的类行 按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业理两大类型。 公共管理的特点 公共管理以公共利益的实现为目标。 公共管理以共组为依托。 公共管理过程是公权力的运用过程。 公共管理具有独占在生。 公共管理接受公众春监督 企业管理的特点 企业管理目标相对单一。 企业管理具有竞争性。 企业管理具有典型的经济理性。 企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。 第三节 管理的角色与技能 一、管理者的概念及其分 管理者是在组织中进行工作的。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。企业、政府机构、事业单位、学校、医院、教会、加油站、足球队、军队等都是组织，它们具有三个共同的特征。 第一，每个组织都有一个明确的围的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。第二，每个组织都是由人组成的。 第三，每个组织都创造一种系统性的结构，用以规范和限成员的行为。管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的人都是管理者。 （二）管理者的分类 管理者的层次分类 组积的管人员可以按照的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，同时整个组织层次还包括处于第一层的作业人员 基层管理者通常称为“一线管理者”，是监督组织运作的最底层的管理者。 中层管理者是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。 高层管理者是组织中的高级管理人员，负责制定组织的总目标、总战略。高层管理者向公司的 CEO 或总裁负责。 管理人员的领域分类 管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。 二、管理者的角色 根据明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色——代表者、联络者、领导者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者。这十种角色又可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 （一）人际角色 人际角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者角色和联络这角色。 （二）信息角色 信息角色指所有的管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接收和收集信息。信息监督者、传播者角色、发言人角色 （三）决策角色 企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色 管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次变化的，特别是传播者、代表人、谈判者、联络者和发言