微商模式下的消费者权益问题及对策研究x.pdfVIP

目 录 摘要及关键字I 引言1 1 绪论2 1.1 选题背景2 1.2 国内外研究现状2 1.3 研究方法及创新之处3 1.3.1 研究方 3 1.3.2 创新之处3 2 微商的内涵3 2.1 微商的定义3 2.2 微商的类型3 2.2.1 C2C 式微商 3 2.2.2 B2C 式微商 4 2.2.3 B2B 式微商 4 2.3 用 SWOT 分析法分析微商4 2.3.1 微商的优势4 2.3.2 微商的劣势5 2.3.3 微商的机遇5 2.3.4 微商的威胁5 2.4 交易过程中对微商的基本要求5 3 微商模式下的消费者权益保护现状及存在的问题6 3.1 买方对商品的知情权难保障6 3.1.1 交易的虚拟性导致对商品的了解不全6 3.1.2 “熟人社会”导致在交易中信用缺失6 3.2 监督权难落实7 3.2.1 社交平台的监督权难以落实 7 3.2.2 相关政府的监督权难以落实 7 3.3 求偿权难实现7 3.3.1 主体难找7 3.3.2 举证艰难8 3.3.3 投诉无门索赔难8 3.4 安全保障权易受损8 3.4.1 生命和健康安全权易侵害8 3.4.1 财产权易侵害9 3.4.2 易误入微传销9 4 微商环境下消费者权益保护的对策10 4.1 利用相关法律，落实对消费者知情权的保障10 4.1.1 完善和利用好《电子商务法》10 4.1.2 完善和利用好《消费者权益保护法》10 4.1.3 利用其它法律的部分条款11 4.2 发挥市场监管能动性,落实微商交易活动中的监管权11 4.2.1 市场监管部门应与微信平台进行共同监管11 4.2.2 创新监管机制11 4.3 行使微商交易活动中的求偿权12 4.3.1 明确微商交易主体12 4.3.2 完善微信举证机制12 4.3.3 创新在线投诉纠纷解决机制13 4.4 健全虚拟交易的安全保障机制13 4.4.1 在微信中建立第三方交易平台13 4.4.2 构建微信交易经营者的市场准入机制13 4.4.3 明确微商营销与网络传销的区别14 5 结语14 参考文献15 微商模式下的消费者权益问题及对策研究 摘要:至 2020 年，微信注册用户数己突破十亿，用户基数非常庞大，“微商”在电子商务领域逐渐有 了一席之地，但随之而来的也有很多问题。为此，本文以研究微商模式下的消费者权益保护问题，通 过对其微商兴起并流行的原因、发展现状以及优劣势的分析，重点分析微商交易存在的问题，并针对 微商交易存在的问题提出合理的建议，从而能够积极地推动微商行业向井然有序的方向发展，对实现 消费者权益保护、创建良好的商业环境等都能起到积极的推动和助力作用。 关键词：微商模式；消费者权益保护；电子商务法；监管 Research on the problems of consumers rights and interests under the micro business model and the Countermeasures Abstract: By 2020, WeChat has more than one billion registered users, and the user base is very large. wechat business gradually has a place in the field of e-commerce, but it also has many problems. Wechat business mode in this paper, the research of consumers rights and interests protection problems, through wechat business to its causes and current situation of the development of rise and popular, and the analysis of the advantages and disadvantages, focus on the analysis in problems existing in the wechat business transactions, and aiming at the existing problem of wechat business transactions