班组长沟通与激励技巧.pptVIP

1、 何为激励？ ●激励还是一个内部的心理过程，即心理活动发生、 发展的过程。 图示： 与人的心理规律适应的激励过程 一、激励定义 晓之以理 动之以情 导之以行 持之以恒 9 第三十一页，共六十四页，2022年，8月28日 生理需要 安全需要 社交需要 人格尊重需要 自我实现需要 2、 马斯洛体系运用 ◇马斯洛体系是企业组织激励 员工最适用的体系。 ☆自我实现需要：一种追求个人能力 极限的內驱力，包括成长、发挥自 己的潜能和自我实现。 ☆人格尊重需要：內部尊重因素，如 自尊、自主和成就；外部尊重因素， 如地位、认可和关注。 ☆社交需要：协调人际关系，拥有朋 友。包括爱、归属、接纳和友谊。 ☆安全需要：有安全感，无所畏惧。 保护自己免受生理和心理伤害 的 需要。 ☆生理需要：衣、食、住、性——人 的动物本能。 10 第三十二页，共六十四页，2022年，8月28日 ◆ 激励故事 卡耐基一支粉笔救活一家钢铁厂 卡耐基到一家濒临倒闭的钢铁厂任经理，上任之后没有大张旗鼓大刀阔斧地改革，而是天天到厂里转悠。 几天后，卡耐基在厂门口立了一块黑板，用粉笔在上面写：“晚班工人生产35吨钢。” 白班工人看到了，当天生产达到50吨钢，黑板上的记录被刷新了。 接下来的故事大家都知道了，卡耐基救活了这家工厂。 第三十三页，共六十四页，2022年，8月28日 2、 马斯洛体系运用 ◇运用马斯洛体系要掌握以下重要原则—— 1）仅满足生理、安全需要不足以激励人。 2）人的五个层次的需要虽然需要依次满足，但每个层次之间并 非截然分开，而是需要相互兼顾。 3）一种需要被满足之后，它就不再是一种刺激，其激励效果也 相应减弱。 4）激励针对那些志向远大的对象时，其效果将事半功倍:个人 志向越高，满足感越强，对组织的潜在贡献就越大。 5）要在个人目标与组织目标之间寻求最佳结合点。最佳的结果 应该是：组织目标实现，个人的需要得到满足。 6）将“无法兑现的承诺”排除在激励设计之外。 12 第三十四页，共六十四页，2022年，8月28日 激励体系运用●训练 个人需求金字塔 ☆自我实现 完成百分比： 实现策略 ： ☆自 尊 完成百分比： 实现策略 ： ☆社交接触 完成百分比： 实现策略 ： ☆安 全 感 完成百分比： 实现策略 ： ☆食 与 住 完成百分比： 实现策略 ： 13 第三十五页，共六十四页，2022年，8月28日 一、企业新进人员激励方法 1、参与原则 让下属参与任务的全过程，这样他们完成任务的使命感就会增強，就会真正把工作当成是自己的工作。 2、沟通原则 让下属知道事情的来龙去脉，让下属对成果产生关心感，这样你获得的支援就会增加。 3、肯定原则 对员工的成就予以肯定，可以加強员工对工作的投入，利用赞美來激励员工对事情的投入。 4、授权原则 权与责是相对的——你授权，他卖力。 员工激励的四个原则 25 第三十六页，共六十四页，2022年，8月28日 方法一： 让下属确切地知道公司对他的要求是什么，根据 这个要求来衡量工作绩效。 方法二： 让下属了解做完一项工作之后“奖赏”是什么，做 不好时“惩罚”是什么。 一、企业新进人员激励方法 员工激励方法指导 26 第三十七页，共六十四页，2022年，8月28日 问题—— 下属所能获得的“奖赏”符合他们的需求吗? 职责—— 协助下属，帮助他们排除阻碍，达成工作目标。 一、企业新进人员激励方法 员工激励方法指导 27 第三十八页，共六十四页，2022年，8月28日 管理情景 小王是某大学的应届毕业生，应聘来到这家公司做办公室职员。第一天报到时，小王就决心努力工作，做一名好员工。但是现在小王的决心却在逐步消退，因为来这里快两个月了，小王还不清楚自己的工作范围，该对哪些工作负责。虽然一天到晚也在忙着做事。 [ 问题： 小王心态的变化说明什么问题？ 如何解决小王的问题？]? 28 第三十九页，共六十四页，2022年，8月28日 高