解构腾讯探讨互联网公司的组织结构设计原理.docx

解读腾讯，探讨互联网公司的组织结构设计原理 在《腾讯之道》一书中，腾讯的组织结构被描述成“大三层、小三层金字塔”，让人看起来有些神秘，但凡神秘的东西都带有必然的吸引力，贴上这种标签后，自然会引发人们一探讨竟的爱好。 “大三层金字塔、小三层金字塔”显然无形中是与“金字塔”做了对照，用意在于明确告知人们有别于传统组织结构形式，即便的确二者之间有明显区别，其实只要用到“金字塔”如此的关键词就摆脱不了传统治理思维的嫌疑。 其实“大三层金字塔、小三层金字塔”并非难明白得，只要把握组织结构演变规律，就能够明白腾讯采取的是矩阵型组织结构。 固然，并非腾讯成立之初就采取了矩阵型结构，从腾讯的进化规律轨迹来看，1998 年成立后， 专门快演变成职能型组织结构，然后是事业部型组织结构，这都是精英价值形态中的组织结构形式。处于互联网行业的公司，通常要比传统制造业先感知市场转变，因此 2005 年开启了一次大规模的组织结构变革，尝试向矩阵型组织结构演变。2012 年演变到矩阵型结构时期时，组织结构调整慢慢频繁，几乎是年年都在变更，这也是矩阵型结构的特点之一，通过调整结构来适应市场转变。 今天中国的互联网公司，不管规模大小，不管看起来有何等复杂，但都遵循了矩阵型结构的运行原理，固然不排除以后会这些公司显现流程型组织结构，只是至少目前还不具有条件。 腾讯的组织架构分为两个层次，第一个层次由治理部门、事业部群、各业务部门组成，称之为“大三层金字塔”，第二个层次是由业务部门、功能中心、业务小组，称之为“小三层金字塔”，业务部门成为两个“金字塔”的衔接点。 一、大三层金字塔 位于“大三层金字塔”顶端的是总领导办公室，简称总办，一样由高级执行副总裁及其以上职位组成，负责把控企业的战略方向、转型方向、重大架构调整，和开放战略、连接策略等对企业阻碍相当重要的问题。另外，他们还要把握产品方向，和在跨事业群合作时处置和谐等工作，在处置具体业务事项时，还会包括承担具体业务的业务事业群负责人。从以上这些功能来看，总办背后应 该是一些职能单元，对外聚焦战略进展，对内聚焦内部协同，从经营决策特点来看，顶层群体具有了新陈代谢的条件。 总办 总办 事业群A 事业群B 业务部门A1 业务部门A2 业务部门B1 业务部门B2 “大三层金字塔”结构 接下来是各个事业群，目前有七个事业部群，如互动娱乐事业群（ IEG）、移动互联网事业群 （MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG）、微信事业群（WXG）、企业进展事业群（CDG）、技术工程事业群（TEG），属于独立运营的业务单元；事业群由很多业务部门组成，这些相对独立的业务部门，承担着具体某一款产品，或相关产品的研发、推行。 与传统企业不同的地址在于，各个业务部门有点像是一个个创业公司。当市场发生转变时，能够向总办汇报组建新的业务部门，或拆分、重组现有部门。这些独立运作的业务部门有着自己充沛的进展空间和治理权利，就连总办也只是指出宏观的战略方向，对具体业务并非会过量干与。腾讯的每一个业务部门在其成了自身本钱和利润中心后，更像是一家独立的公司；在这种状态下，事业群则是由多家公司组成的集团，而由这些事业群和众多投资公司组成的腾讯，就犹如一个互联网世界的帝国。 “大三层金字塔”为腾讯搭建起了大体的运行秩序，各事业部群在如此的秩序设计下运行。 二、小三层金字塔 “小三层金字塔”的顶端是部门，部门由总领导负总责，负责治理的队伍规模一样有几十人， 多者乃至达到五百人。部门之下，形成了下一层级的若干个业务中心，这一层级的治理人员被称为总监。再接下来，是位于那个金字塔的底层，负责分工完成具体业务的小组，每一个小组都由组长及一般员工组成。 部门 部门 研发中心 产品中心 运营中心 WEB开发小组 服务器开发小组 表情小组 活动运营小组 数据运营小组 “小三层金字塔”结构 业务中心的划分大体存在两种方式：一种是依照业务流程的空间属性划分，即完成一项任务， 所有的功能在同一时刻内，以不同的空间进行集成；另外一种是按业务流程的时刻属性划分，即完成一项任务，所有流程上的功能在同一空间下，以不同的时刻进行集成。任何一项业务流程都具有时刻、空间两种属性，因此所有流程都能够进行集成，集成以后就成了一条相对完整，且能够独立运行的流程链。腾讯的研发中心、产品中心、运营中心确实是以第二种方式进行集成，在一个组织内部通常两种集成方式都存在。 一旦把不同的功能进行集成，产品导向型就会转变成客户导向型，所有的价值制造活动都是以市场需求为起点，“链”就能够够形成一个完整的闭环，使各部门加倍聚合，提高了价值制造效率。但这种转变并非一蹴而就