产品质量电子监管网手机行业服务方案[1].pptVIP

中信21世纪有限公司（香港联合交易所上市公司） CITIC 21CN COMPANY LIMITED 中信21世纪有限公司（香港联合交易所上市公司） CITIC 21CN COMPANY LIMITED 中国产品质量电子监管网 中国产品质量电子监管网 手机行业服务方案 2005、12、26 * * 第一页，共十七页。 手机行业存在的问题(1) 黑手机的市场份额达到30%以上，严重危害国产手机的生存环境，导致国产手机大面积亏损； 国产手机为减亏而削减销售队伍，导致对渠道进销存的控制力降低，手机企业的经营风险增大，迫切需要新方法获得准确的进销存数据。 销售队伍在关注进销存的同时，没有足够的精力开拓市场，提升自己的市场份额； 销售人员的忠诚度、执行力、沟通能力亟待提高，能否通过一种全新的客户沟通模式替代当前的模式。 * * 第二页，共十七页。 手机行业中存在的问题(2) 正规国产手机厂家大多采用全程保价，每次调价数量的确定耗费大量精力且数据难以准确，吞噬了公司大量资源。 一些零售商在手机售出时不填写保修卡,当故障发生时再填写,超出换机或修机期限的手机仍然要换机或修机,导致公司资源流失; 国产手机厂家的宣传促销费用不断减少，需要对目标消费者实行精准营销，提高宣传促销费用的使用效率。 国产手机的美誉度相对较低，需要规范、标准的服务与消费者沟通，以服务提高品牌美誉度。 * * 第