2022年品牌保护报告.pdfVIP

亚马逊品牌保护报告 (2023年4月) 1 简介 28 年前，亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司，而这一使命的关键在于赢得并维持客户 的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物，是因为相信他们一定会收到正品，无论该商品是亚马 逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的，都无一例外。企业之所以选择在我们的商城销售商 品，是相信我们将提供卓越的销售体验，使其免于与不良行为者竞争。这些原因促使我们不断创 新，以确保持续为消费者和第三方卖家提供值得信赖的购物和销售体验。 2022 年，我们继续在技术和人才方面进行了大量投资，以持续推进品牌保护工作。我们投入了 超过12 亿美元，雇佣了超过 15,000 名员工（包括机器学习科学家、软件开发人员和专业调查人 员）、致力于保护消费者、品牌、第三方卖家和我们的商城免受假货、欺诈等的侵害。 回顾过去的一年，令人振奋的是，我们的团队在品牌保护四大关键领域取得了进展：(1) 强大且高 效的主动保护措施以保护我们的商城；(2) 行业领先的工具，使品牌能够与我们合作，更好地保护 他们的品牌；(3) 在追究不良行为者的责任方面取得了进展；(4) 更好地保护消费者权益并进行消 费者教育。 下面是 2022 年《品牌保护报告》中的一些重点，作为去年我们品牌保护工作取得的进展的实例： 1. 我们在卖家验证方面的创新一直在阻止企图注册亚马逊账户的不良行为者。我们强大的卖家 验证技术，结合不断改进的基于机器学习的技术，持续阻止企图注册亚马逊账户的不良行为 者。2022 年，亚马逊阻止了逾80 万次不良行为者创建新账户的尝试，从而阻止其上架假 货——从2020年的600万次，2021年的250万次降至2022年的80万次。 2. 我们的商城持续发展，可供销售的产品数量持续增长，与此同时，品牌提交的有效侵权通知 数量却显著减少。亚马逊持续改进自动品牌保护相关技术，与完成亚马逊品牌注册 (Brand Registry) 的品牌合作，并基于品牌提供的数据，减少需要品牌发现和举报侵权行为的情 况。2022年，品牌对亚马逊品牌保护工具的应用不断提升，与此同时，已完成亚马逊品牌 注册的品牌提交的有效侵权通知的绝对数量较上一年减少了35%以上。 2 3. 通过与品牌和执法部门合作，我们全面追究售假者的责任，阻止其在亚马逊商城和其他零售 商店铺的滥用行为。亚马逊在识别和瓦解制售假组织方面做出的努力正在发挥作用并产生积 极影响。2022年，亚马逊全球打假团队在美国、英国、欧盟和中国起诉或举报了超过1,300 个制售假者。亚马逊与品牌方及执法部门持续合作，不仅阻止不良行为者，还基于假货线索 对上游进行溯源、发现、查获并妥善处理了600多万件假货，从而阻止了这些假货在零售供 应链的其他环节中被转售。 4. 我们帮助更多消费者了解假冒商品的危害。亚马逊与美国商会、美国海关和边境保护局合作 开展了许多宣传活动，帮助消费者了解如何安全购物，及确保他们购买正品和认知购买假货 的危害。这些活动覆盖了7,000多万美国消费者。 过去这一年取得的进展让我们感到自豪，我们将继续投入和创新，直到让商城中的假货“清零” 。我们也很感谢全行业范围内的合作伙伴不断加入和持续协作。虽然在推动政企合作方面，我们 还有很长的路要走，但我们对所取得的进展以及共同的努力感到非常兴奋，我们希望能追究不良 行为者的责任，确保整个行业不再有假货问题。 诚邀您阅读我们 2022 年的《品牌保护报告》，报告中对品牌保护的四个关键领域提供了更详细 的最新信息。 谢谢！ Dharmesh Mehta 亚马逊卖家服务团队全球副总裁 3 目录 简介 02 我们的承诺