公司电商部组织结构及岗位职责描述.docxVIP

XX 洁具有限公司电子商务部 一: 组织结构图 组织结构及岗位职责描述 电商部经理 电商部经理 1 设计主管 1 营销主管 外包 客服主管 1 产品文案 网站美工 竞价专员 SNS 专员 活动专员 导购专员 售中客服 售后客服 1 1 1 1 1 4 3 1 仓库专员 质检专员 物流专员 1 1 1 二: 部门职能概述 电子商务部职能： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.  根据公司战略目标制定家蕊洁具网络发展规划和实施方案； 负责家蕊洁具网络品牌运营管理工作； 负责家蕊洁具网络网站策划、版本开发、网站优化、网站运营和营销推广工作； 负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作； 负责公司信息化管理和系统安全管理的规划、建设和管理工作； 负责公司电子商务业务、商务流程优化、及技术支持规划工作； 负责呼叫中心建设及商务流程指导； 负责淘宝商城网络推广和市场活动的规划工作； 执行公司各项规章制度； 10. 维护公司机密，保护服务器重要文件、ERP 数据和客户资料的安全。 三: 各个岗位设置： 1： 电子商务部经理 项 目标 项 目 标 准 1. 性 别：不限 基本条件 2. 学 历：专科以上 岗位资质 3. 工作经验：5 年以上 专业知识 技术与网络通信、电子商务、IT 信息管理、网络软件开发与应用 素质能力 管理能力、组织协调能力、宏观性和执行力 岗位职责 岗位名称直接下级岗位目标岗位概述职责简述  电子商务部经理 直接上级 总经理设计主管，营销主管，客服主管 组建和管理电子商务团队，实现网络销售目标和公司品牌的网络推广目标全面管理和领导电子商务工作 内 容 根据公司发展战略，参与家蕊洁具网络品牌建设和电子商务实施计划的制定； 根据公司年度发展战略制定电子商务部年度工作计划及运营目标； 负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作； 负责公司电子商务业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设； 负责公司信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作； 负责家蕊洁具网络网站策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和运营管理工作； 负责网站产品线的总体开发设计； 负责网站网络推广方案的审定； 配合公司组织网站推广的市场营销活动； 负责行业市场调查和分析，为经营策略提供参考依据； 负责家蕊洁具网络品牌推广和运营管理工作； 负责部门员工培训、考核、工作指导，不断提高员工素质和工作规范； 负责运营部团队建设、日常管理和绩效管理工作； 考核对象电子商务部经理 考核对象 电子商务部经理 考核人 总经理 名 称 内 容 1. 年薪结构： 薪资结构 月薪结构： 日常工作表现考核 月岗位工资 1. 年服务奖 2. 2： 电子商务部客服主管 项 目标 项 目 标 准 1. 性 别：不限 基本条件 2. 学 历：专科以上 岗位资质 3. 工作经验：3 年以上 专业知识 销售与服务技巧，市场营销，电子商务基本理论 素质能力 管理能力、组织协调能力、执行力 岗位名称客服主管 岗位名称 客服主管 直接上级 电子商务部经理 直接下级 导购专员，售中客服，售后客服 岗位目标 管理和培训客服、售后专员，保证销售任务的达成和客服体验的满意度 岗位概述 管理和领导客服和售后工作 职责简述 内 容 负责淘宝平台和公司网站的在线客服、电话客服的整体工作； 负责客服的培训和考核工作； 负责产品销售和产品促销活动计划的执行； 负责客服意见的收集、整理和改进工作； 负责在线服务、在线问答、帮助中心等有关客服模块功能的管理工作； 负责审核、评定和分析客服流程的执行效果，提出相应的调整方案； 负责在线客服和呼叫中心座席的周报和月报统计分析报告； 考核对象客服部经理 考核对象 客服部经理 考核人 电子商务部总监 名 称 内 容 1. 年薪结构：8-16w 薪资结构 2. 月薪结构：0.45w 3. 日常工作表现考核 月岗位工资 3. 年服务奖 4. 1. 《月度日常工作考核表》 3： 电子商务部营销主管 项 目标 项 目 标 准 1. 性 别：不限 基本条件 2. 学 历：专科以上 岗位资质 3. 工作经验：4 年以上 专业知识 电子商务理论、网络软件开发与应用 素质能力 管理能力、组织协调能力、和执行力 岗位名称营销主管 岗位名称 营销主管 直接上级 电子商务部经理 直接下级 竞价专员，SNS 专员，活动专员 岗位目标 保证产品在平台的及时发布和美化，通过推广行销来提高平台的销量 岗位概述 管理和领导营销部工作 职责简述 内 容 负责淘宝平台和公司网站策划、网站专题活动等策划和执行工作； 负责产品图片的拍摄、处理和美化工作； 负责产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作； 负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品