过程方法的讲解课件.pptVIP

程 方 法（Process Approach） 什么是过程（process）输入InputOutput输出 v简单的过程定义：一个过程的两端，有一个开始和一个结束。过程输入顾客有需要输出顾客意识到产品 v一使功能有效，其必及管理多与之相关的活。一使用源，及加以管理以便可将入出的活，可 一个程 （Process） 。通常一个程的出可直接地成下一程的入。Process输出输入 过程模式OI组织Organization顾客 过程特性v有一个过程的拥有者/负责人。v过程被明确定义。v过程被文件化。v建立过程间的联系。v过程被监控。v维持（过程）记录。 内部程 （process）输出Process输入Process 程方法 （Process Approach）? 组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。? 过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制 。 程方法 （Process Approach）? 过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：a) 理解并满足要求b) 需要从增值的角度考虑过程c) 获得过程绩效和有效性的结果d) 基于客观的测量，持续地改进过程 组 织顾客顾客需求产品 组织的过程导向顾客顾客顾客组 织组 织顾客需求顾客需求 顾客导向的过程过程Process组织Organizati