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目 录v第一章v第二章由你选择快乐的源泉认知自己，超越自我快乐心态我们共同的愿景v第三章v后记开展快乐服务的元素快乐环境快乐沟通快乐成长开心工作 由你选择第一章ü你能快乐工作吗？ü今天你正以那种面貌在对待工作？ 烦恼气愤不安 精力激情充沛 第二章 快乐的源泉认知自己、超越自我据有关研究表明人与人的智商相差无几，只有 爱因斯坦、诺贝尔几位世界著名科学家的智商才比我们常人略高一点，但也是微乎其微。那为什么许多人可以成功，或者已经找到了成功的方向和办法，为什么我们还不能或还未有可行的方法。关键一点就是我们对自己还没有一个较为清楚的认知，也没有坚强毅力去超越自我。因此认清自己是最重要，所以在任何时候我们不能妄自菲薄也不能狂妄自大，而应以一种乐观的态度、积极主动的心态去面对现实生活中的一切情况，并永远充满对未来的信心！才会有成就，实现自己的人生价值。 案 例20岁时，三个工人在向一工地搬砖，有人过来问：“你们在干什么？”第二个抬头笑了笑说：我们在盖一座楼第三个哼着小曲，面带笑容又很灿烂的说：“我们正在建设一座新城市！”第一个人没好气的说：“没看见吗？搬砖！ 分 析30岁时，第一个人在另外一个工地继续运砖；第二个人成了一名工程师兼工头；第三人是他们的经理。客观条件受制于人并不足惧，重要的是我们有选择的自由，做一个真正“操之在我”的人。在生活中无论什么工作，既可以高兴、快乐、充满激情和自豪感的