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客服专员测试试题
1. 第三方服务检查客服中心行为纪律的分值是（ ）
A、15
B、10(正确答案)
C、5
2. 第三方服务检查客服中心行为纪律的分值是（ ）
A、15
B、10(正确答案)
C、5
3. 第三方服务检查客服中心行为纪律的分值是（ ）
A、15
B、10(正确答案)
C、5
4. 第三方服务检查招呼包含哪些内容？
A、认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答问题
B、当顾客提出需求时，主动亲切向顾客打招呼\顾客进行眼神交流、亲切有礼(正确答案)
C、尽最大努力当即解决任何顾客服务上出现的疏漏
5. 第三方服务检查收银员招呼的分值占（ ）分？
A、
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