零售—分销渠道的终端.pptVIP

营销渠道决策与管理徐玉立 第三章 零售—分销渠道的终端本章重点：1. 零售业的特点及构成2. 主要的零售业态3. 网上直销、连锁经营和特许经营的含义、构成、优势及局限 章节内容3.1 零售业的职能3.2 主要的零售业态3.3 网上直销B2C3.4 连锁经营3.5 特许经营 3.1 零售业的职能3.1.1 零售商的性质与特点3.1.2 零售商的构成及职能 3.1.1 零售商的性质与特点l 定义：所有面向个体消费者的销售活动都称之为零售，以从事零售经营为主的企业和个人就是零售商。l 零售商是直接为最终消费者服务的商业单位，主要业务活动就是把商品直接卖给最终消费者。l 零售业务与批发业务的本质区别：零售面对的是个人消费者市场。l 故零售是整个分销网络系统的出口，是商品流通的最后环节。 l 零售商具有如下特点：1. 整体规模大，从业人数多，是一国制定宏观经济政策的重要参考指标。2. 由于服务对象是最终消费者，因此其分布受人口因素影响较大。3. 零售业务呈明显的季节性和时间性。4. 需求者对零售商的职业道德、商业信誉、文明经营等预期较高。5. 零售业态也存在生命周期现象。新型零售商从产生到成熟所需时间日益缩短。 3.1.2 零售业的构成与职能（一）零售商的分类l 按所有权关系划分：独立零售商和连锁零售商。l 按零售经营业态划分：经营实体商店的零售商河不经营实体商店的无门市零售商。（二）零售业