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幼儿园网络疫情应急预案及措施方案
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幼儿园
网络疫情应急预案及措施方案
为加强网络疫情监测,防止不良信息对幼儿园的侵害,有效防范网络疫情事件发生,掌握网络舆论主动权,加强对网络舆情的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论,为我园又好又快发展营造良好的疫论环境,现结合我园实际,制定以下实施方案。
一、工作目标
加强网上疫情监控,及时掌握疫情动态,坚决封堵、删除各种有害信息,及时掌握互联网等网络媒体对幼儿园的工作动态、学生动态等方面信息的报道及评论,加强正面引导,释疑解惑,化解矛盾,消除不良影响,树立我园良好的对外形象。
二、工作内容
1.网络情监控的基本程序为:收集信息一核实信息一报送信息一处置疫情。
2.建立网络疫情处置机制。按组建处置小组、核查事实、分析研判、评估影响、制定应对方案到主动发布信息、启动网络评论等一整套应对程序,为积极主动应对舆情危机、引导社会论向健康方向发展起到重要保障作用。同时,疫情事件处理结東后,形成专题处置报告进行总结。
三、实施措施
1.监测对象及监测内客
实行24小时分工轮值负责制,采用相关软件,利用百度、搜狗等搜素引掌对主要门户网站、新闻网站网友留言、网上论坛,微博、即时通讯等互动性栏目,通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜素等形式,收集相关舆情信息和留言,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报,正确处置。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言内容等,并向相关领导及时汇报。
负责人员:网络评论员
2.针对幼儿园评论、留言板等交互栏目的应急预案
(1)把握舆情主旋律
一方面就一些相关问题,旗帜鲜明地发表评论,从而积极引导幼儿及家长形成健康的思想观念。另一方面通过了解家长的疑感和困难,正确地分析、引导和解答学生们的疑问,帮助学生明辨是非,营造一个良好的贴吧环境。
负责人员:新间发言人
(2)实现疫情监测。
掌握网络舆论导向,了解网络疫论动态,培养一批教师和家长成为疫论主力军,发现不利于幼儿园稳定的疫情,就及时反馈到相关部门,为相关部门提供舆情方面的决策支持,同时做好疫论引导工作
负责人员:网络评论员。
(3)加强教育管理,促进网络文明,重视网上、网下的结合。利用课堂、电子屏、微信公众平台、QQ群和网络本身宣传媒介开展有针对性的数育,提高家长对各种信息的观察、识别、选择、运用、能力;注意隐私权的尊重、维护:养成诚实、信用、自尊、自爱的品质。加强心理健康教育,对个别有严重心理问题家长发布的信息,能及时跟贴,做好心理引导,减少信息的消极影响和网络沉迷。积板引导家长在贴吧上做一个理智的网民,做一个有网络道德的网民,促进网络文明。
负责人员:各班班主任
3.幼儿园网站新闻、公告等有关内容的审核及发布要严格审查、把关。国领导要高度重视信息工作和网页建设,要有组织、有计划、积板主动地开展宣传报道工作,树立好部门形象。对于幼儿园网站的留言版,凡涉及本园的问题,由各部门指定专人负责及时回复。对非正常及不健康信息要及时存档并删除。
4.网络疫情研判,按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的疫情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找疫情信息产生的原因,认真核实疫情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。
5.应对负面舆情需主动。网络快速、直接、简单、有效的特性及其产生的巨大转发量,需要引起重视,对于网络中流传的未确认信息不闻、不问、不管、不说,会给幼儿园工作带来恶劣的影响。如遇突发事件需迅速反应,需加强信息的被与公众的沟通。
(1)以发帖、跟帖、操写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,公布相关证据、信息,用事实说话积极释疑解感,化解矛盾,消除影响,积极营良好的疫论筑围。
(2)利用权威机构、主流媒体的权威性和公信力,发挥网络的传播优势,及时发布权威信息和主流信惠,进行正面宣传引导。
(3)对个别特殊情况要争取公众的谅解与支持,避免流言四起和引起恐慌,做到:尽早讲,第一时间表明对事件的态度及应对措施持续讲,向公众不断技露事件进展情况:准确讲,发布信息真实全面,争取公众的认可:反复讲,采取各种方式对公众进行答疑解惑。重大疫情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反复。
(4)如果是由于内部相关人员的问題引发的网络负面疫情,避免采取压、捂、盖、推、躲或不理睬等消极的措施,要主动进行内部调查,作出公正处理,并及时通过相关渠道对外公布,以诚信、公平公证的态度取信于民,同时由主流媒体配合进行正面报道,引导公众客观看待,正面热议,左右网络奥情走向。
6.强化法律和技术监管。网络疫情宣疏不宣堵。但对网民恶意传播一些明显超越宪法和法律,危害幼儿园利益,要通过技术手段和法律
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