班组长在管理现场的重要性，班组长在企业中扮演的角色.pptxVIP

提升企业基础管理能力如何做好班组管理 主讲： 2021年3月18日 什么是管理 管理是利用组织的资源,结合下属及众人的智慧与努力，通过计划，组织，领导，控制，调整等方式来达成组织的目标。管理的内容：人、机、料、法、环。班组长的管理原则：管理无小事：班前布置，中间控制，事后检查。班组长的管理角色 组织、规划、训练、督导、考核、激励士气、改善、横向沟通组织人力规划作业方法/标准作业技能——人员素质状况产量标准——生产计划人力需求计划组织规划组织架构工作说明书（作业指导书）工作权限垂直——横向关系报告系统规划训练规划（专业人员训练）教材训练方法资历资格认定生产规划生产管理/生产两方面认同可行的规划生产进度追踪回报系统——应变方法品质规划（品质是制造出来的不是检验出来的）作业指导书/测试指导书/检验指导书首件检验品质回报系统——改善做法（数据分析、设想）规划保养规划（保养重于修理）日保养项目/方法周保养项目/方法月保养项目/方法季保养项目/方法年度保养项目/方法新产品新产品有关标准研究学习——重要点差异新产品问题点（制造/品质/可靠度/发觉及解决问题追踪）工作规划日计划周计划月计划训练 工作教导向他说明/讲解操作示范让他了解工作顺序及方法特别注意事项绝对禁止事项请他说明作业重点及重点事项请他操作并就其作业方式判断他是否了解。工作训练新知识/技术训练多能工训练重点工作/理论训练训练训练讲议训练成效的验收生产/品质绩效提升作业训练度提升/错误率降低人员正确观念人际关系改善非正式训练机会教育（重点、典型）分题讨论自己的成长训练需要什么自己的目标督导重视结果也重视过程人员设备制程巡查（作业方法、品质状况、生产瓶颈、生产进度、制程条件、作业熟练度、人员季淡/闲置、仪器、保养状况、异音/异味/异状、安全检查、运转率、运行效率、能耗、投入产出比率）检讨、反省报告/反省品质——不良率/返工/召回/客户投诉成本——不良品/浪费/返工/作业工时/出货延误交期——效率/稼动率/交期士气——人员流动率/工作态度/作业气氛安全——作业安全/环境安全/用电安全静电/防潮静电：静电环、静电带、接地线确认防潮：包装、储存、工具清理/维修考核考核基准、项目奖惩稽核自我考核（信心）团队的目标激励士气 服务的态度任何人都是你的顾客每个人都是在服务别人将心比心尊重而不放纵团队精神的建立自我肯定不攻击他人改善解决问题、想办法活用众人脑分工（改善）、现场5S改善改善要领（注意重点方向、改善主题）横向沟通诚信、尊重别人使用沟通的技巧（赞美别人、鼓励部属、接受）学习如何认识提出问题、解决问题的方法 发生了什么问题；这些问题涉及哪些方面；为哪些主要因素所决定；这些因素之间的关系它们的共同点有什么亲的系统决策这些方案的后果帮助班组长构建信任的6条建议通过向队员和其他下属解释公司的有关政策，使他们知晓；能够及时提供反馈，坦率地承认自己的缺点和不足。支持下属，对队员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见和建议。尊重下属，真正授权给予团队成员，认真倾听他们的想法。公正无偏，格守信用，在评估时客观公正，该表扬的昼表扬。易于预测，处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。展示能力，通过展示自己的工作技术，办事能力和良好的职业道德，培养下属对自己的钦佩与尊敬。班组长的职责劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，福利，团队建设；生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养；辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。班组长的使命：根本性的任务提高生产效率——P提高产品质量——Q降低生产成本——C确保交货日期——D防止工作事故——S提高员工士气——M现场管理六大目标 P(production):效率Q(quality):品质C(cost):成本D(delivery):交期M(morale):士气 S(safety):安全现场管理的基础之现场管理的五要素人：领导者、管理者、操作者、辅助者机：设备、工具、工装、计量、检测设备料：原料、在制品、半成品、成品法：操作规程、各种制度、信息、转换手段环：工作环境、工艺生产、安全生产做事的态度变被动为主动；变要求为自觉；变被动管理为参与管理。变“他们”为“我们”——团队意识班组长在现场的重要性一切工作都必需围绕现场、现物、现实开展现场的一切都在控制中建立和完善标准，积累经验保障纪律执行提升员工士气消除事故、故障、浪费提升效率、效益、利润管理者在企业中应扮演的角色领导者：领导部属，透过他们完成工作目标监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调训练者：给予部属必要的训练和教导调配者：对拥有的企业资源予以合理的调