《G石油工程公司内部沟通管理存在的问题及对策（论文附问卷）》10000字.docVIP

G石油工程公司内部沟通管理存在的问题及对策 TOC \o 1-3 \h \u 2544 一、引言 1 18218 二、相关概念界定及理论基础 1 3270 （一）内部沟通管理概述 1 8013 （二）内部沟通管理理论基础 2 26007 三、G公司介绍及内部沟通管理现状 2 5102 （一）G公司概况 2 2371 （二）G公司内部沟通管理现状 3 16867 四、G公司内部沟通管理存在的问题 3 16659 （一）横向沟通受阻 3 12164 （二）纵向沟通低效 4 10915 （三）沟通激励及约束缺位 5 1698 （四）沟通支撑保障乏力 5 26745 五、提升G公司内部沟通绩效的对策 6 1961 （一）建立信息公开共享机制加强横向沟通能力 6 10605 （二）构建牵头工作统筹机制加强纵向沟通效率 6 7643 （三）形成基层调研走访机制加强沟通激励 7 27732 （四）强化沟通问责机制加强支撑保障 7 4814 六、结论 7 27168 参考文献： 8 17050 附录1G公司内部沟通情况调查问卷 9 8651 附录2G公司内部沟通问题访谈提纲 11 PAGE PAGE 4 PAGE PAGE 1 内容摘要 企业是一个复杂系统，内部千丝万缕，有效的内部沟通，可以把企业内部相互串联连起来，促使内部联系更加紧密，配合更加顺畅，从而形成内部统一、上下协同有机整体，激发企业整体活力和发展动力。本文选取G公司这一国有能源运输企业为研究对象，注重对内部沟通有关理论的分析，在查找信息及激励理论方面的研究成果时，尽可能地保障理论研究成果与G公司目前出现的问题有所贴合。在理论回归实际时，采取问卷调查及现场访谈的两种方式，总结G公司出现内部沟通问题的大类及主因，最后根据所学的理论进行总结划分，提出优化G公司内部沟通问题的策略，研究确定建立有针对性的内部沟通机制，让机制融入规制从客观上来保证沟通的顺畅。本文研究的重点是建立内部沟通的机制，从机制的角度来解决人为沟通的主观及随意，为提升国有企业内部沟通效果的有特殊意义。 关键词：国有企业，内部沟通，沟通机制 一、引言 当下，全球政治经济形势错综复杂，政治地缘化热点此起彼伏，单边主义、保护主义愈演愈烈。世界能源转型在挑战中前进，能源消费结构进一步向清洁化、低碳化方向发展；我国能源领域转型升级步伐加快，油气对外依存度快速攀升；较长时期内油气在一次能源消费结构中的主体地位不会变，世界石油市场朝着再平衡方向发展；国内油气领域改革开放不断扩大，油气市场主体和资源来源更加多元，行业竞争更趋白热化。 G公司作为中国石油天然气集团公司下属油气管道运输子公司，在经过多年规模扩张后，目前已进入高质量发展时期，企业工作重心从跨越式高速发展转向高质量稳健经营，并提出在2020年全面实现国际先进水平管道公司建设目标，通过与国际一流管道公司及国内同行对标分析，G公司规模类指标已位居前列，但公司内部沟通不畅，机制不健全，整体优势未充分发挥，成为影响公司高质量发展最主要的短板 二、相关概念界定及理论基础 （一）内部沟通管理概述 1、沟通 狭义的沟通是指信息的交流，是使信息发挥积极作用和达到目标的手段。桑德拉·黑贝尔斯、理查德，威沃尔在《有效沟通》一书中进一步定义沟通是“人们分享信息、思想和情感的任何过程。这个过程不仅包括口语和书面语，还包括肢体语言、个人习惯和方式、物质环境——任何赋予信息意义的东西。管理学家西蒙认为，沟通“可以被视为任何一种程序，在这种程序中，一个组织的成员将其决定的意见或前提传递给其他相关成员。”在这个借用的概念中，两个或两个以上的主体(如人或计算机)之间通过任何方法或形式传输、交换或共享任何种类信息的任何过程都称为通信。如果传输、交换和共享成功，则通信成功且有效。 2、机制 在古希腊，机构是指机器的内部结构和机器的工作原理。通常包括：一、机器的内部结构和组成；第二，机器工作的原理和原因。郭峰、刘慧等学者认为，机制由制度和制度构成。庄品、王宁生认为，机制的本质是指系统内部各部分相互联系、相互作用而产生的促进、维持和制约系统运行的内部工作方式。机制的本义通常可以根据扩展的研究领域来定义，如生物机制和社会机制。至于机制，要区别于制度和制度。体质：主要是指通过建立规章制度的方法，对社会组织职能和岗位责权利进行调整和配置。制度：广义而言，包括国家和地方法律法规以及任何组织的内部规章制度。 3、内部沟通管理 自我沟通、人际沟通、组织沟通是存在于内部沟通管理的3个方面，自我沟通是对自我的一个认知，与自己的一个交流；人际沟通是人与人之间的沟通，彼此之间有着相同的意愿，不存在被动；组织沟通是存在于组织之