酒店前台接待员工作职责.docxVIP

酒店前台接待员工作职责 酒店前台接待员工作职责1 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。 3、接受和处理预定信息。 4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。 5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。 6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。 酒店前台接待员工作职责2 1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作; 2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查; 3、打印各种营业报表; 4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人; 5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助; 6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 酒店前台接待员工作职责3 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。 酒店前台接待员工作职责4 1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。 4、做好客人入住登记、结账离店。 酒店前台接待员工作职责5 1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务 2、活泼开朗、善于表达 4、形象良好、做过酒店前台的优先 5、熟悉电脑、懂办公软件 6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题 7、日常的房态维护，开关房等 酒店前台接待员工作职责6 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订; 2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务; 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识; 6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定; 7. 完成上级主管交办的其它工作; 1.负责月子中心客户来访接待; 2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库; 3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度; 4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点; 5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务; 6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。 酒店前台接待员工作职责1 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。 3、接受和处理预定信息。 4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。 5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。 6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。 酒店前台接待员工作职责2 1、服从接待处经理、主管的工作安排，接受上司委派的工作; 2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查; 3、打印各种营业报表; 4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人; 5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助; 6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 酒店前台接待员工作职责3 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。 酒店前台接待员工作职责4 1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。 4、做好客人入住登记、结账离店。 酒店前台接待员工作职责5 1、勤奋好学、对客户有耐心，能够完成上级交代的任务 2、活泼开朗、善于表达 4、形象良好、做过酒店前台的优先 5、熟悉电脑、懂办公软件 6、日常办理客人入住，退房，以及接订单做预订。解答客人的疑问以及处理客人提出的问题 7、日常的房态维护，开关房等 酒店前台接待员工作职责6 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订; 2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务; 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识; 6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定; 7. 完成上级主管交办的其它工作; 1.负责月子中心客户来访接待; 2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库; 3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度; 4.客户物资出库、入库的办理及定期