护理团队建设与发展课件.pptVIP

护理团队建设与发展大内科 T?各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字 知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神 第一节了解团队相关概念 ? 由员工和管理层组成的共同体? 每个成员的知识、技能和经验被合理运用? 协同工作? 共同解决问题? 达成共同目 标 成员目标计划定位权限 ? 整体定位? 护理团队在科室中的位置? 个体定位? 护士自身在护理团队中的位置如何定位？上海六院设备科定位案例 ? 两个以上个体? 相互作用或相互依 赖? 为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织 龙舟队旅行团国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪候机的旅客 团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 成员兴奋并且紧张?对团队有高期望?成员不安感强试探环境与核心人物团队对组织依赖感强 宣布期望分享远景明确团队的方向和目标提供团队所需要的信息帮助成员彼此认识 ? 期望和现实脱节认为领导不能管不好、管不了? 成员怀疑团队的目标? 人际关系紧张对领导权不满? 绩效受挫协调者双刃剑 拒绝稳定不同意见 团队情绪强调团队一致 ——焦点：技能提高人际关系日益缓和成员相互信任增加团队发展了自我的特定 工作技能增加的合作方式和规则 最重要的是尽快形成团队文化最危险的是拒绝害怕异议阿土的故事 ?使用标准的流程和方式进行? 日常工作? 沟通化解冲突? 分配资源?成员自由而建设性地分享信心?成员分享领导权——授权?团队信息增加? 运用多种技巧协力解决问题 ?挑战已有的流程? 变革与学习?团队领导重新定位?监控工作进展?庆祝成功?通过承诺而非管制追求更佳 ? 团队解散? 团队修整? 团队停顿 第二节评估自我了解他人 技术专家 实干者完美者协调者凝聚者推进者监督者创新者信息者 ? 性格内向及强烈的责任感? 纪律性高并自我控制 强? 高效率且稳定性高? 流程化、系统化? 工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向? 工作权重大于个人? 较保守 ?优点? 有组织能力? 务实自律? 讲想法转变为现 ? 对未被证实的想?不足? 缺乏灵活性? 阻碍变革实法不感兴趣? 工作勤 恳 ? 权力和非权力影响力? 冷静成熟? 自信信任? 客观公正? 个性的感召力 ?不足? 个人的创造力属中等?优点? 目标性强? 待人公平? 整合力 强? 难以展现突出的成绩? 易将团队的成果据为己有 ? 强烈的自发性和目的性? 行动迅速外向倾向? 高度的工作热情和成就感? 高度的竞争性? 意志坚定? 喜欢争辩善于挑战? 缺乏对他人的理解 ? 不足?优点? 挑战传统? 喜欢“挑衅”? 耐心度差? 反对低效率? 不擅于缓解局势? 抵制欺骗和自满 ? 高度的创造力? 开阔性思维? 富有想象力? 打破条框? 抵触规则 优点不足? 天份并富于想象力 ? 忽略细节和计划? 智慧博学? 与他人合作时过分强调自我的观点 ? 敏感? 最早了解外部的变化? 性格外向? 好奇? 擅于交 际 ?优点?不足? 发挥新事物的能力 ? 容易对工作失去兴趣? 善于迎接挑 战 ? 严肃严谨理智? 冷血气质谨慎冷静? 精确的评估? 批判性? 与同事保持一定距离 ?优点? 冷静?不足? 缺乏鼓舞他人的能力和热情? 非凡的判断力和鉴定力 ? 温文尔雅、善解人意、与人为善? 关心、理解、支持他人? 适应他人的观点和想法? 对任何人均不构成威胁? 合作性强? 性格温和而敏感 ?不足? 关键问题优柔寡断（考虑对各方?优点? 随即应变化解矛盾? 提升团队合作? 以人为本面人的影响）? 不愿承担压力 ? 注重细节持之以恒? 力求完美精益求精? 工作动力源于内心的渴望? 主动自发地工作? 事必躬亲而不易授权? 埋头苦干尽职尽责? 守秩序易焦虑 ?优点?坚持不懈?精益求精?不足? 易为小事而焦虑 ?实干者?信息者? 将想法变成现实?协调 者? 外联能力强?监督者? 管理各种复杂的人际关系 ? 评价分析行动方案?推进者?凝聚者? 确保快速行 动?创新者? 提升士气人际润滑?完美者? 帮助团队扩展思路? 确保高质量 ? 不同角色的护师在日常工作中适合的工作日常工作：1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者2、患者教育：信息者、创新者、凝聚者3、临床科研：创新者、信息者4、护患纠纷沟通：协调者、实干者5、科室宣传：信息、创新者6、团队活动组织：信息者、凝聚者、实干者7、新规划或流程的制定执行：创新者、监督者、推进者8、护理质量检查：监督者、完美者 第三节建立团队核心精神 理性的利己?分享每个人的成功?协同作用?追求共赢本能的利己?没有分享?追求个人利益 士气凝聚力合作意识成员对于团队事务的态度?归属感和一体性?团队成员的关系为协作性?个人目标与团队目标一致 ? 适当外部压力? 护士长的领导风格? 团队规模?