网络商务信息采集与处理.docx

网络商务信息概述 网络商务信息的概念和特点 广义地讲，信息（information）是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的 集合。信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。在商务活动中，信息通 常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容等能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点时效性强 传统的商务信息，由于传统速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保住信息的时效性。 准确性高 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。 便于存储 现在经济生活的信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体把它们都存储起来，难度 相当大，而且不易查找。对网络商务信息则可以方便地从互联网下载到自己的本地计算机上， 通过计算机进行信息管理。而且，在互联网的网站上，也有相应的信息存储系统，自己的信 息资料遗失后，还可以到原有信息源中再次查找。 加工筛选难度大 虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常吧企业营 销人员淹没在信息的海洋或者信息垃圾之中。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所 需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经营积累。 对于现代企业来说，如果把人才比作企业的支柱，信息则可看作是企业的生命，是企业须臾不可离开的法宝。网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。 网络商务信息的分级 不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的意义的信息。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报而推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。 第二级是收取较低费用的信息，这些信息是一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加 工、整理、更新比较容易，花费比较少，是较为大众化的信息。这类信息只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是为了 体现社会普通服务的意义，另一方面也是为了提高市场的竞争力和占有率 第三级是收取标准信息费的信息、是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费 标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息是信息服务商的主要服务范围。 第四级是优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术等信息、专利技术以及其他独特的专门性的信息等， 是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一 旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。 网络商务信息收集的基本要求 网络商务信息收集是指网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提高适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。 及时 所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价 值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在时滞。尽可能地减少信息流滞 后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。 准确 所谓准确，是指信息应真实得翻译客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不见 面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能带来正确的市场决策。信息失真，轻则 会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有 3 个方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信宿（信箱）接收信息出现偏差。为监视网络商务信息的失真，必须在上述三个环节上提高管理水平。 适度 适度是指提高信息要有针对性和目的性，不