某乳业公司项目销售团队绩效指标设计方案.pptVIP

通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域 小类 不表态 敢于冒险 42% 财务结果 32% 行业趋势 26% 晋升规划 21% 竞争对手 21% 小类 不同意 创新 18% 持续改进 16% 业务流程 13% 财务结果 11% 产品 11% 可以利用的优势 值得关注的领域 需要提高和改进的不足 小类 同意 核心能力 95% 拥有感 95% 归属感 95% 自豪 95% 韧性 95% 第二十一页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 客户导向 公司产品和服务在内部及外部的一些使用者 关系子系统 定义 一份详细的公司目标，包括消费者、评估建议、核心能力、市场、竞争结果 远景目标 企业目标 一份详细展示了在一定阶段公司商业目标的计划 核心能力 能使公司从那些竞争者中脱颖而出的关键技术、知识和能力 竞争对手 公司的产品/服务的主要竞争对手及他们的策略 财务计划 预算和计划编制的方法 行业趋势 行业/市场的变化对光明乳业的影响 关键绩效指标 绩效体系对既定战略目标的支持 市场策略 对市场的把握和领导 合作关系 与外部合作伙伴的合作关系 产品服务 产品服务的质量与创造利润之间的平衡 “战略”：一个公司影响其内部机构的结构和发展方向行为的目的 第二十二页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 变革管理 通过全面的支持和不断的管理来推广变革活动，为企业的目标和利益服务 关系子系统 定义 支持 在某段时期内为某人或某组织设定的工作职责 风格 公司管理层对工作营运的态度和习惯的方法 认同感 接受变革的策略和规定 “领导”：沟通公司远期规划和方向并鼓舞他人完成的能力 第二十三页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 氛围 在公司内部突出的行为和态度 关系子系统 定义 参与感 积极地投入和参与某一情况，能影响自己或公司的状况 创新 沟通和发展新的有价值的思想、办法和解决途径 韧性 对新的工作、新的项目、新的挑战充满信心 关怀 企业对员工个人需求的了解和满足 敢于冒险 在条件并不确定时，敢于冒险创新 多样化 公司对多样化队伍的建设 归属感 对光明乳业的忠诚度 自豪 为光明乳业服务的自豪感 “理念/信仰”：通过正式和非正式的公司管理流程来使个人或集体的行为能力得到加强 第二十四页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 岗位职责 个人在企业管理和运作中的位置和他(她)的具体工作任务和行为 关系子系统 定义 汇报关系 在公司内，个人之间进行的直接和间接的有关工作的交往 组织结构 公司的构造和现状 “组织结构”:公司内部能力、权力和职责的放置来支撑现有或新的产品和服务 第二十五页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 冲突解决 有选择的行为过程，用来回答问题和由公司困难产生的顾虑 关系子系统 定义 沟通 沟通渠道、双向沟通的有效性 工作规划 在一个行动发生前决定完成目标需要什么因素 信息技术 支持企业开展业务的信息应用和基础设施 资源分配 在公司内部的资源分配。资源包括金钱、时间、信息、人力、原材料和设备 决策制定 决策的制定的科学性及时性、执行力度和对结果的衡量 “管理流程”: 领导和管理公司的管理流程，跨部门的决策方面的协作和沟通 第二十六页，共五十九页。 关系子系统 定义 持续改进 为提高整体表现而进行的持续的监督和流程评估及改进 衔接合作 在组织、部门、功能与成员间的互动关系 业务流程 公司为达成日常工作目标而采用的主要流程和操作准则 质量与服务 整体产品、服务和流程的质量控制 附录 - 子系统定义 “业务流程”: 为提高质量和服务的日常运作和操作规范 第二十七页，共五十九页。 附录 - 子系统定义 技能与知识 公司的职工所必须具备的业务、操作和技术方面的知识 关系子系统 定义 招聘／选择 吸引、评估和选择具有合适技能、知识和能力的公司潜在员工的流程 绩效管理 设定目标，衡量为达成该目标所取得的进展并评估整体绩效的流程 薪酬回报 在个人工作行为和方式上起到积极加强作用的手段 发展 通过指导或在工作经验方面的积累，增强公司员工必须具备的技能、知识和工作态度 晋升规划 为保证公司作为一个组织，始终具有优异的表现而设计的提升和替换关键职务人员的流程 挽留人才 相对于公司为现有员工保持长期雇佣关系所作出的努力，公司雇佣和置换员工的速度 人事政策 公司管理和引导职工的步骤和过程 知识管理 知识积累和经验分享 “人力资源”，为提高质量和服务，领导和管理公司的管理流程和指导公司开展业务的业务流程 第二十八页，共五十九页。 杭州销售团队ODS调研结果及分析 杭州销售团队访谈问题总结 地区销售人员绩效指标设计 目录 第二十九页，共五十九页。 销售部门缺乏资源共享，各事业部的销售通路独立发展 问题的表现（访谈摘要