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前厅部提成方案--第1页 泰安万盛假日酒店 密级：内部 呈 To： 何总 由From： 孙钰 时 Date： 2015 年 06 月 30 日 事 Subject：关于中公提取返利的申请 送 Copy： 总经办、财务部 关于中公提取返利的申请 前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上 影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业 收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。 一、目的： （1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升； （2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力； （3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。 二、提成奖励对象 前台全体在册人员。 三、激励方案 1、调整思路 保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和VIP 会员） 住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。 2、奖励办法 除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客 时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。 激励方案 说明 情趣单人间：238 提 2 元/间 1．本案提成时间从凌晨 00：00 起至凌晨 05： 时尚单人间：268 提 3 元/间 00 为一段落，其他时间均不计提。 普通单人间：308 提 4 元/间 2．凌晨00：00 前预定的不在计提之中。 普通标准间：338 提 5 元/间 3．会议入住的不在计提之中。 豪华单人间：358 提 6 元/间 4．酒店接待免费房不在计提之中。 前厅部提成方案--第1页 前厅部提成方案--第2页 豪华标准间：358提6元/间 豪华套房：598提10元/间 行政套房：1888提50元/间 四、操作办法： 1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，一季度发放一次，提前离职、 被酒店开除不得享受提成 2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，剩余部分全员按出勤日均分。未转正之员工不参 与分配。 3、具体分配方案由前厅部进行统筹安排后并呈报人事部、财务部备案。 4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。 妥否，敬请批示！ 提成房间登记表 入住时间 入住房号 今日房价 提成金额 当班人员 总值班人员 备注 前厅部提成方案--第2页 前厅部提成方案--第3页 前厅部提成方案--第3页