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Zmobile销售思路整理 一期 第一页，共三十一页。 ZM销售思路 第二页，共三十一页。 欲善其事，先利其器 准备 安卓智能手机（安装案例库及案例） 3G手机卡（联通186，其他号段可转3G，电信133、189等全部号段，移动无） 调查表 趋势页ppt打印 宣传册（可扫二维码） 拓扑图打印 ZM合同 第三页，共三十一页。 了解客户 一看 二问 第四页，共三十一页。 了解客户—看 看客户网站 是否flash页面 了解客户群体等 第五页，共三十一页。 了解客户—看 网络搜索 搜索公司名称及品牌名称看效果 尝试在电脑和手机上分别搜索 第六页，共三十一页。 了解客户--二问 利用调查问卷思路了解客户基本情况 客户需求调查表（例） 企业名称：友友科技公司 企业 状况 成立时间 1986年 业务范围 □本市 □省内 □国内 ?国际 主营产品和服务 产品：交换机、监控、储存、软件、网络其他设备（有强劲竞争对手）。 服务： 。 消费者 ?个人 ?家庭 ?企业 销售渠道 □直接销售 ?店铺代销 ?代理商 ?网上销售 （京东、当当代销） 广告状况 广告投放渠道 ?传统：报纸杂志、灯箱、广播、电视、展会?互联网：企业网站、搜索引擎、门户广告（门户和搜索已经不投了）? 移动互联网：手机网站、短信、二维码、微博营销、APP客户端 （有企业微博）（个别产品做过APP客户端） 广告效果是否满意 □满意 ?一般 □不满意原因：?看广告人少 □信息传递不够 □没有带来销售 网站什么时候做的？当时投资多少？ 时间： 2010年改版 。□1万元以下 □1万-5万 ?5万-20万（ 当时20万） 网站的运营情况 □还未上线 ?正常运营 □已不用 是否满意 □满意 ?一般 □不满意原因：?看网站人少 □信息传递不全面 □没有带来销售 1、PC网站：?有，不需改版 □有，需改版 □无 2、手机网站 □有 ?无 3、客户端 □有 ?无 网站 需求　 网站重要性（满分10分）预计上线时间 形象展示 7 分 营销互动 2 分 在线交易 1 分上线时间 2012年12月 。 有没有专人维护负责维护的部门 ?有专人 □兼职 □网络部门 ?市场部门 □综合管理 3G+客户端双模一体网站，中企具备运营优势 第七页，共三十一页。 谈趋势 数字最有说服力 第八页，共三十一页。 手机用户数量大 手机网民成主流 全球60亿 中国10亿 　　截至2012年6月底前，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。其中手机网民规模达到3.88亿，超过台式电脑网民数3.8亿。 谈趋势 第九页，共三十一页。 产品呈现 拿手机直接摸，胜过一张纸。工具很重要、体验很重要。 第十页，共三十一页。 以下内容一起操作 1、在手机上打开百度搜索 2、搜索“云南普洱茶集团” 3、点击第一个非推广链接 第十一页，共三十一页。 下面看看Zm在手机中的表现 云南普洱茶手机浏览 第十二页，共三十一页。 Zm完美适应手机显示 PC版Fash页 PC版首页 手机浏览PC版 Flash不识别 手机浏览PC版 需放大拖拽 PC网站的内容和表现形式不能满足手机浏览的需要 Zm欢迎页 Zm首页 第十三页，共三十一页。 精美效果 适用于商品、活动、品牌的展示与推荐 第十四页，共三十一页。 大图展示 清晰详尽 御景酒店用列表小图、详情图片和 可双击放大的超大图展示诱人的美食 第十五页，共三十一页。 客户端安家 Zmobile自动建立桌面图标，成为第一入口 首次使用时自动建立桌面图标的提示信息 　　首次使用客户端时，自动生成桌面图标，在手机桌面建立最方便最直接的永久性入口，完成在手机上安家的过程。 第十六页，共三十一页。 异议处理 认真听，仔细记，准确答，不乱说！ 第十七页，共三十一页。 异议处理 原则 认真听：了解客户真实意图，准确应对 好好记：态度端正，尊重客户 第十八页，共三十一页。 异议处理 常见问题 为什么使用客户端？ 渠道信息、促销推送 品牌实力体现 客户服务深入 大势所趋时机 ZM对我的业务有什么用？ 先了解客户的业务如何开展，如什么产品、服务；目标客户；销售方式（直销、代理、连锁）等参照问卷。 结合zm特点说明对客户业务的帮助 第十九页，共三十一页。 缔结成交 名额