管理学-第一章管理与管理学.pptVIP

五、管理者的管理技能 三大技能 技术技能——与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能、财务技能、营销技能等。 人际技能——与处理人际关系有关的技能，即在组织目标实现过程中与人共事的能力。 概念技能——一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力 。 主讲人：魏秀丽 第三十页，共五十二页。 不同管理层级需要的技能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 高层管理者更需要概念技能； 基层管理者更需要技术技能 主讲人：魏秀丽 第三十一页，共五十二页。 管理故事：做老板的鹦鹉 姚姚去买鹦鹉。一到宠物店，首先映入眼帘的是两只毛色鲜艳、灵活可爱的鹦鹉，一只会两门语言，标价二百元；另一只会四门语言，标价四百元。姚姚来回踱步，犹豫不决。突然，姚姚发现了一只老掉牙的鹦鹉，它毛色暗淡，标价八百元。姚姚好奇地问店主：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主回答：“不是。因为，另外两只鹦鹉叫它‘老板’。” 该故事告诉我们： 专业能力出色的人未必是合适的管理者， 做老板的人未必有十分出色的专业能力。 ——业务能力并不是成为优秀管理者的充分条件 主讲人：魏秀丽 第三十二页，共五十二页。 第三节 管理学 一、管理学的定义和特点 管理学的定义 ——是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。以组织为研究对象