行销基本概念.pptxVIP

行销根本概念;行销的根本知识;什么是行销;行销是一门创造需要的科学，构成需要的三大要素为 〔1〕购置意愿 〔2〕购置能力 〔3〕购置人口。;“浴盆〞的思考;理由很明显;因此行销创造需要的第一步是确认需求，第二步就是专精于提升这三大要素， 第三步为力求做的比竞争者好，这是企业维持成长的唯一途径。;二、4P;1.1产品;;最根本的层次是核心利益：顾客真正所购置的根本的效劳或利益。 在旅馆，夜宿旅客真正想购置的是“休息和睡眠〞。 在第二个层次，必须将核心利益转化为根底产品，即产品的根本形式。 如一个旅馆及旅馆的房间应该包括床、浴室、毛巾、桌子、衣橱、厕所等等;在第三个层次，为消费者准备了一个期望产品，即购置者购置产品时通常希望和默认的一组属性和条件。 例如，旅客期望干净的床、新的毛巾、工作台灯和相对安静的环境。由于大多数的旅馆能满足这最低的期望，所以，旅馆通常没有什么偏好并且找最方便或更廉价的旅馆留宿。;在第四个层次，准备了一个附加产品，即包括增加的效劳和利益。 例如，旅馆能增加他的产品，包括电视机、鲜花、迅速入住、结账快捷、美味晚餐和良好的房间效劳等。 今天的竞争从本质上说，发生在产品的附加层次。也就是说新竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于工厂以外他们增加的形式，诸如包装、效劳、广告、客户咨询、送货安排、仓储以及人们所重视的其他价值。;第五个层次是潜在产品，即该产品最终可能会实现的全部附加局部和将来会转换的局部。 成功的公司在他们提供物中增加了额外的利益，使得不仅让顾客满意，而且让顾客愉悦。愉悦是指对提供物添加了出乎意料的惊喜。 如旅馆客人在枕下发现了糖果，或发现一束花，例如有的旅馆记住了经常住宿的客人的偏好并根据客人的偏好来准备房间。;1.2、品牌;我们所熟知的品牌;品牌传达的意思;3、价值。品牌还表达了该制造商的某些价值感。奔驰车表达了高性能、平安，高层次。 4、文化。品牌可以象征了一定的文化。奔驰意味着德国文化：有组织、有效率、高品质。 5、个性。品牌代表了一定的个性。奔驰会让人想起一位成功的老板。 6、使用者。品牌还表达了购置或使用这种产品的是哪一种消费者。例如：我们期望看到的是55岁的高级经理坐在车的后座上，而非一位20岁的女秘书。;2.价格;常见的价格策略;3.促销〔推廣〕;A、廣告〔Advertising〕;品牌宣传的各种媒体;电视;报纸;播送;户外广告;因特网;3.促销;消费者促销;赠品;联合促销;抽　奖;试吃;特价包;售点陈列;推介会;交易促销;交易促销存在的隐患;业务或销售人员的促销;促销效果的衡量;C.公共关系 定义—包括设计用来推广和保护一个公司形象或它的个别产品的各种方案。;公共关系的种类;公关的重要作用： 1〕树立知晓度 2〕树立可信度 3〕刺激销售队伍和经销商 4〕降低促销费用;4.地点〔通路〕;分析消费者对通路效劳的需要;零阶通路 一阶通路 二阶通路 三阶通路;三、行销损益分析及控管;四、行销管理;谢 谢