汽车维修厂员工考核细则.pdfVIP

汽车维修厂员工考核细则1 1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚 决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。 4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议， 添好修理车辆的交接清单。 5、修好的车辆必须比进来时干净。 6、回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当 然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。 7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客 户对车辆修理质量的满意。 8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修