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面谈原则 建立、维护彼此间的信任，避免对立和冲突； 态度坦诚，优缺点并重； 鼓励下属说话，自己认真倾听； 集中绩效而不是性格特征； 集中未来而不是过去； 不要假定要确定。 * 第三十页，共四十九页。 工作绩效欠佳的员工如何面谈？ 集中讨论问题所在，论事不论人； 指出问题的重要性，对团体工作及士气的影响； 同时找出问题所在原因； 鼓励员工提出解决方法； 确定跟进日期，复查； 对员工表示有信心； 定期跟踪。 * 第三十一页，共四十九页。 激励与赞扬 公开、赞扬 附以实例的明确要求 鼓励参与、建议 跟进效果 * 第三十二页，共四十九页。 5、考核的误区： 1）宽大效应：由于上司对下属要求过宽或过严的倾向而造成考核的误差。 可能的情况有： 无怨言的偏差，完美主义的上司，鞭打快牛，盲点效果。 * 第三十三页，共四十九页。 2）晕轮效应：指上司根据他对被评人的一般感觉或印象作出评价，因而总是对被评人持积极或消极的态度。 可能的情况有： 过去的记录，相容性，近期效果，独具某一项特殊条件的人，员工唱反调，弱队的一员，朋友效果。 考核的误区： * 第三十四页，共四十九页。 3）趋中误差：由于上司不愿作出很好或很差的极端评价，而倾向于“一般”的评价而造成的误差。 考核的误区： * 第三十五页，共四十九页。 三、规则修订情况介绍 * 第三十六页，共四十九页。 新的《