某总公司客户服务部订单处理.docVIP

订单办理 某总公司客户服务部 负责人： 编写人： 赞同人：  IDS标准操作流程 修改日期： 见效日期： 目的: 明确业务员，系统操作员，库房，运输和财务在订单办理流程中的职责，保证销售单正确，及时获取办理,提高效率。 原则： １．只有合格订单才能获取办理。 ２．操作员在收到认单半小时内办理合格订单。 步骤： 运作环节 电脑操作 运作人员 时间 1 业务员填写标准订单交操作员。 销售代表 2 操作员输入电脑，（若是出现超信用额 销售单 操作员 30分钟内 的警告，参照信用额办理流程）打印 输入 调换员 出销售单。把白，兰单交财务盖章。 操作员交红，黄单给调换员。 4 调换员安排车辆和送货路线。 调换员 15分钟内 5 仓管员凭有效单据（白，兰单）发货， 仓管员 司机到库房30分钟内 填写库存手工帐和每日发运报告，并 留下已被司机签收的库房联（白单） 。 6 调换员整理每日发货报告交操作员完 调换员 每日发货结束 成IDS每日过帐。 7 司机送货并完成客户签收、返回与调 司机 标准到货时间 度员填写交接记录。 8 调换员汇总当天到情况，统计准时到 调换员 每日 货率