公立医院改革及其绩效评价.pptxVIP

公立医院改革及其绩效评价第1页/共42页第2页/共42页公立医院普遍存在的问题效率低下患者不满意（缺乏对患者的反应性）服务质量差人才流失资源浪费漠视穷人缺乏改善运行绩效的动力和制度第3页/共42页全国门急诊及出院人数第4页/共42页全国县及县以上医院病床使用 率及平均住院日的变迁第5页/共42页上海市不同医院门诊均次费用第6页/共42页上海市不同医院住院床日费用第7页/共42页医院改革的绩效指标可及性 (公平，利用) 成本(效率，成本控制) 质量(结果，满意度)第8页/共42页医院公正可及性的指标 （香港医院管理局）医务人员的可及性（每千人医生，护士数）公立医院服务的可及性（每千人床位数：普通，精神，老年病床）门诊服务的可及性（每10万人口专科门诊医师，精神病和老年病门诊日）社区服务的可及性（每10万人口社区服务护士数）第9页/共42页医院效率和成本的指标 （香港医院管理局）每千人口急诊数住院服务：每千人口住院及死亡人数 床位使用率 平均住院时间（普通，精神，老年） 日间病人占总住院病人及死亡人数比例门诊服务：每千人口专科门诊数社区服务:每10万人口护士家庭访视数每床日成本，每门诊成本，每急诊成本，每社区护士家访成本第10页/共42页医院患者满意度及健康结果的指标 （香港医院管理局）等候时间（急诊，初诊，专科门诊，手术）每千出院病人的满意度（ appreciation）每千出院病