公共部门绩效管理1.pptxVIP

公共部门绩效管理1第1页/共61页第2页/共61页一、绩效与绩效管理（一）绩效的一般定义 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。不同的企业对于绩效有不同的理解：“绩效就是利润”“绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力”…对于个人的绩效评价也有不同的说法：“绩效是个人工作的成果”“绩效是个人工作的行为”“绩效是个人表现出来的素质”……到底什么是绩效？第3页/共61页 绩效可以归纳为：一定的组织及其成员在组织活动中所获得的结果和贡献及效率、效果，它是组织结构及组织成员知识、能力、技能等各种因素的综合反映，是一切管理活动的出发点和归宿。第4页/共61页（二）绩效管理偷懒者贡献回报打工者贡献=回报奉献者贡献回报组织中的三种人第5页/共61页1、绩效管理的含义美国国家绩效评估中的绩效衡量小组曾给它下了一个经典性的定义。据此，绩效管理乃是对公共服务或计划目标进行设定与实现，并对实现结果进行系统评估的过程。绩效管理过程一般包括绩效评估、绩效衡量、绩效追踪三个最基本的功能活动。第6页/共61页2、绩效管理目的绩效管理通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现企业愿景目标。保证组织愿景目标的实现通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高