企业人力资源管理基础知识管理心理与组织行为.pptxVIP

企业人力资源管理基础知识管理心理与组织行为第1页/共15页第2页/共15页第四章 管理心理与组织行为第一节 个体心理与行为的分析第二节 工作团队的心理与行为第三节 领导行为及其理论第四节 人力资源管理中的心理测量技术第3页/共15页第四章 管理心理与组织行为第一节 个体心理与行为的分析一、个体差异(一)员工的能力与人格(二)员工的态度(三)员工的知觉和归因二、工作动机的理论与应用(一)人的多种需要与组织的报酬形式(二)组织公正与报酬分配(三)期望理论与绩效薪资三、员工的学习与行为的管理(一)员工的学习(二)员工的学习与组织行为矫正第二节 工作团队的心理与行为一、工作团队的动力(一)工作团队有效性的理论(二)团队的动力因素分析二、群体决策与人际沟通(一)群体决策(二)人际关系与沟通第4页/共15页第三节 领导行为及其理论一、领导的活动与角色(一)领导者与管理者(二)经理角色分析二、领导特质、风格及其权变因素(一)谁成为领导人：领导的特质(二)如何领导：领导的行为和风格三、领导理论中的新观点(一)情商与领导效果(二)领导替代论(三)领导技能和职业发展计划第5页/共15页第四节 人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理心理测量和心理测验心理测验的类型心理测验的技术标准二、心理测量与人力资源管理用于招聘和筛选的心理测量晋升中的测评培训与开发中的心理测量组织激励和管理诊断中的心理测量第6页/共15页第一节 个体心理与行为的分析一、个体差异(一)员工的能力与人格(二)员工的态度(三)员工的知觉和归因二、工作动机的理论与应用(一)人的多种需要与组织的报酬形式(二)组织公正与报酬分配(三)期望理论与绩效薪资三、员工的学习与行为的管理(一)员工的学习(二)员工的学习与组织行为矫正第7页/共15页一 个体差异(一)员工的能力与人格个体差异：个体在成长过程中，因受遗传和环境的相互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。从管理者的角度而言，运用个体差异知识，了解和鉴别人们具有哪些差异，尽可能的使人们做好工作。个体差异从身心两个方面所表现的特征看：有年龄、性别、容貌、身高、体能、能力、兴趣、态度、性格、动机等都有差异。1、能力差异1)能力：一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”；二是指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”。前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或“性向”。2)人的实际能力又可分为一般能力和特殊能力。一般能力：平常所指的智力。特殊能力：从事某项活动或者专业的能力。第8页/共15页2、人格差异1)人格：指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点(人的性格、气质、能力)的总和。 2)人格还包括，动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面内容。人格只有差异之别，无高低之分。而能力有高低之分。3、大五人格特质与工作绩效大五人格特质，最广泛的叫法是“神经质性”（neuroticism）、“外向性”（extraversion）、“求新性”（openness）、“随和性”（agreeableness）和“尽责性”（conscientiousness）。 ①神经质（Neuroticism）：焦虑，生气敌意，沮丧，敏感害羞，冲动，脆弱。②外向（Extraversion）：热情，乐群，支配，忙忙碌碌，寻求刺激，兴高采烈。③开放性（Openness）：想象力，审美，感情丰富，尝新，思辩，不断检验旧观念。④宜人性（Agreeableness）：信任，直率，利他，温顺，谦虚，慈悲。⑤责任感（Conscientiousness）：自信，有条理，可依赖，追求成就，自律，深思熟虑。第9页/共15页情绪稳定性外向性开放性宜人性责任感平静安全高兴不忧郁不冲动热情乐群支配精力充沛寻求刺激自信健谈爱交际想象力审美好奇尝新有创造性灵活有教养智慧可信直率合作温顺谦虚好脾气自信有组织可依赖追求成就自律深思熟虑坚持不懈责任感和工作绩效有最强的正相关(≈0.3)，责任感强的人倾向于能获得较高绩效。高外向的人易于获得管理和商业上的成功；高情绪稳定性的人在充满压力的情境中更有效率；高宜人性的人能有效地处理客户关系，解决冲突；具有开放性的人更易于精通工作，并能在解决问题的情境中作出较好的决策。第10页/共15页个性特质对工作绩效的预测工作自主性人事数据责任感 适应能力 外 向 （-）工作成绩宜人性人际关系开放性上级评价神经质（-）培训成绩情绪稳定性第11页/共15页(二)员工的态度1、态度分析态度是人对事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度是一种“行为