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供电营业厅管理办
第一条 供电营业厅管理的依据
依据国家电网公司《供电服务规范》，国家电网公司员工服务“十个不准”，国家电网公司供电服务
“十项承诺”， 国家电监会《供电监管办法》，电力公司《营销服务行为规范手册》及《服务营销文化
提升项目手册》、《内蒙古电力公司三级客户服务窗口管理办法》制定本管理办法。
第二条 供电营业厅服务功能及服务方式
1、供电营业厅的服务功能包括：①业务办理，②收费，③公告，④引导，⑤洽淡
2、供电营业厅的专职服务人员包括：①营业厅主管，②业扩受理员，③收费员，④引导员，⑤保
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