某企业销售人员培训方案设计[开题报告].pdfVIP

毕业论文（设计）开题报告 题 目： 某企业销售人员培训方案设计 一、选题的背景、意义 企业培训，是指企业为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直接有 效得为企业生产、经营服务，从而采取各种方式，对企业各类人员进行的教育培 训投资活动。 纵观现代经济的发展，也不难看出，企业之间的竞争归根到底也是人才的竞 争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争；未来企业，获得优于竞争对手的唯 一途径，就是比竞争对手学得更快；重视培训、重视员工全面素质的提升和企业 文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现 企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。 培训是企业和员工双方收益的一把“双刃剑”。正确使用这一工具将对企业的 发展起到关键的作用。培训不单是一种知识的传递或技能的传授手段。它具有一 剑双雕的多重作用。随着社会经济的发展和个人追求的多元化，培训必将起到更 大的作用。 二、相关研究的最新成果及动态 （一）关于企业员工培训的重要性的研究 1、员工培训是指企业为了使员工获得和改进与工作有关知识、技能、态度 和行为，增进其绩效，更好地实现组织目标的过程。企业员工培训是企业人力资 源增值的重要途径，同时也是企业效益提高的重要手段。因此加强员工培训无论 是对个人还是对企业都有着非常重要的意义。（1）培训有助于提高员工的职业 能力，以不断适应工作的需要。（2）企业培训满足了员工实现自我价值的需要， 是留住人才的“稳定剂”。 （3）员工培训是企业持续发展的力量源泉。（周惠 敏，2007） 2、对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发和投入。较之其 他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性， 长远性。培训是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补充和技能的训练。其 目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。（谢福 星，2005） 3、人力资源日益得到重视，培训作为发展人力资源的基础手段，已成为现 代企业管理和企业提升竞争力的重要组成部分，谁拥有高素质人才，谁就拥有竞 争优势。企业员工培训既是企业谋求发展的人才基础，也是服务员工、构建和谐 企业的有力措施。从员工的实际情况出发，制定具体的切实可行的培训方案。（王 凤娟，2010） （二）关于企业员工培训存在的误区或问题的研究 1、参与者/学员的抱怨 在为那些大大小小的和制造以及服务组织一样的组织进行设计、包装和管理 培训计划的时候，最典型和最常见的表示自己的抱怨的就是说培训是“没有用 的”，因为它不能立即适用于参与者的“现实世界”。当受训者被问他们期望的 培训事怎么样的，他们典型的回复就是：我想要一个个性化的培训，可以应用到 具体的（在他们看来）和特殊的情况。学员们都说，那些普通的培训和知识的总 则对他们来说几乎是没有价值的。他们想要的培训是能够直接把从培训班上学的 那一套转移到工作中的，并且不需要他们自己思考和努力的。（Donald L. Bates， Tammy J. Davis，2010） 2、我国大多数企业重视员工培训，将其当作人力资源开发的重要手段，但 也存在一定的问题。（1）认识有误区，培训投入不足。尽管大多数企业重视员 工培训工作，但不少企业还未能从企业战略的高度认识和把握培训问题，单纯地 认为培训就是理论学习和技能提高，在培训设计上盲目跟风，或仅着眼于眼前的 业务需要，而缺乏长远规划。（2）计划不科学，执行程度打折扣。。有的企业 过分偏重岗位工作要求，忽视企业战略及员工个人的发展需要；在一些企业中， 培训与业务部门之间的整合与协调不足，难以甄选有助于业务发展的知识、判断 员工的核心能力，以及确立员工的行为标准。（3）评估不到位，培训体系不健 全。调查发现，许多企业不重视培训效果的跟踪与评价。（林玫，2009） 3、 （1）管理者方面的问题。①管理者的思想观念未转变，没有制定科学、 合理的培训制度。②培训控制不力，效果评价滞后。（2）培训者方面的问题。 ①培训师的自身素质影响。②培训师不了解受训者。③培训方法存在失误，重理 论轻实践。（3）受训者方面的问题。①靠不住的员工忠诚。②受训员工选择不 当。③受训员工的投机心理。（4）培训成果转化难。受训员工的惰性使企业员 工难以摆脱固有的、已成定式的行为模式，不愿意花费时间和精力用新的行为方 式来替代原有行为模式；而管理者也没有给予培训成果转化的