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专业美容名店经营管理促销活动的开展 一般来说开业当天是不营业的，但是从第二天开始就要开始营业并开展促销推广活动。要制定一套非常完善的方案，从店长到前台到美容师都有一套接客待客和沟通的流程与话术，要先进行活动前的培训，促销方案一般都是全国统一的，所以美容院应根据店的具体情况结合公司方案来制定。可以会员卡为主；也可推疗程卡为主；也有以推产品为主；一般是几个方面结合起来推。方案要抓住顾客求新求廉求效果的心理，一定要以较大的实惠，明显的效果，新颖的技术来吸引顾客。 促销期间可以免费体验或感受体验价来吸引顾客，然后对顾客有一个筛选过程，分出A、B、C等类别的消费群体。 A类顾客：为有经济实力、美容意识强，对产品、美容院、美容师服务很认可，而且是正好要转美容院或转卡的客户，可做标记，各个岗位配合，努力使她成为正式顾客； B类顾客：是暂且落不了单，但对美容院、产品及服务很认可，可作为加以跟进的顾客； C类顾客：而是那些纯粹贪图便宜，美容意识差，没有什么经济能力的顾客，不必花费太多的精力，可以放弃。 对于A、B两类顾客要专人负责跟进，原则上是谁服务谁跟进，店长要统一安排。有了一定的客源便是美容院发展的基础。有了稳定的客源美容院便进入了正常的经营轨道了。一般开业后的活动与跟进工作要延续一个月左右。 第一节、促销方案的制定： 开业后第一天正式营业——开业第一个月是美容院经营的最关键时期，能否吸引到顾客，把美容院的人气带动起来，使美容院转入正常运作的轨道，就在这一个月体现。所以开业促销方案非常重要，一定要具有吸引力，它关系到美容院是否能吸引到顾客。为了使美容院经营者直观的了解和掌握开业促销方案如何制定，我们举例来说明。 开业促销方案事例： 艾丽素专业美容名店XX店开业促销方案 活动主题：，XX店开业大酬宾活动——知性女人，美丽人生 活动目的：快速吸引顾客，刺激消费，带动人气。 活动内容： 1、凡持DM小单张来店的顾客均能享受价值120元 的（补水、美白护理）一次； 2、凡开业当天前来消费的顾客前五名，均可免费获价值2980元的完美女人疗程卡一张。 3、凡在本店购买产品或护理项目500元以上 均可获等价的现金券，现金券相当于现金使用，可用于购买任何艾丽素护理项目。（注：购买以单次计价，可充低现金，不退还现金。）； 4、前30名消费满500元以上，则可成为本店银卡会员，享受以下优惠。 ● 凡购买艾丽素任何护理项目享受8.8折优惠； ● 凡购买艾丽素任何家居产品均享受9折优惠； ● 获赠亲情卡1张，可免费享受价值80元的艾丽素基础护理1次（本人不能享用）。 ● 获赠艾丽素精美会员礼品1份； 5、前20名消费满1000元以上，则可成为本店金卡会员，享受以下优惠。 ● 凡购买艾丽素任何护理项目享受8折优惠； ● 凡购买艾丽素任何家居产品均享受8.5折优惠； ● 获赠亲情卡1张，可免费享受价值80元的艾丽素基础护理1次（本人不能享用）。 ● 获赠艾丽素精美会员礼品1份； ● 赠送价值160元艾丽素套系护理——女性卵巢养护专业护理1次 6、前5名消费满2000元以上，则可成为本店钻石卡会员，享受以下优惠。 ● 凡购买艾丽素任何护理项目享受7.5折优惠； ● 凡购买艾丽素任何家居产品均享受8折优惠； ● 获赠亲情卡1张，可免费享受价值80元的艾丽素基础护理1次（本人不能享用）。 ● 获赠艾丽素精美会员礼品1份； ● 赠送价值160元艾丽素套系护理——女性卵巢养护专业护理1次 ● 赠送价值160元艾丽素套系护理——肾部保养专业护理1次 备注： 1、店内首次销售计入美容师提成，赠送现金券购买的护理项目不计入美容师提成，原则上谁销售的，赠送的服务则由谁来做， 2、老顾客介绍新顾客给予折返10％的提成（以产品或项目兑现）。 第二节、促销活动流程与活动的实施过程： 促销活动中不同岗位必须明确自己岗位的职责和接待与沟通的技巧，齐心协力创造最好的业绩。 一、前台接待客人流程： 1、迎客： 等顾客走到门前，快步迎上前去，微笑说：“欢迎光临”，一手开门，另一手伸开请顾客入门（大型美容院可请两名迎宾小姐站在大门两侧）。 2、询问： 你过来了，请问有没有我们店的宣传单张，持宣传单张可享受价值XX元 的（补水、美白、控油护理）一次 3、请坐： 请客人落座（如果顾客不坐，到处走动，则应陪在顾客身边，应尽量把顾客引到产品陈列处，找话题跟顾客说话，介绍产品，看顾客对什么感兴趣）。 4、倒茶： 倒茶水。（注意：如果饮水机比较远，可由美容师倒好后递给顾客，接待人员不可离开顾客太久，以便控制顾客的流动）。 5、填写顾客皮肤分析档案表： 和客人交谈，引入正题，了解顾客类型，美容及消费意识，并判断其目的性，按A、B、C分类，A类为美容消费意识强，有经济实力，有开卡欲望的顾客；B类为有消费