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专业美容名店经营管理如何做好开业活动 开业前的准备工作作好后，便是开业时的具体工作了。首先要定下开业日期，按中国传统，要选一个黄道吉日，并根据天气预报预测一下天气状况，最好是晴天。然后提前发请柬，要请多少人，哪些人来捧场，首先是一些政府官员如妇联、工会、工商税务等。这些人如果能来，对以后美容院的发展将大有帮助；再就是公司总部的负责人，所有的老顾客，亲朋好友。开业前半个月左右可酌情上电台电视台宣传开业当天的活动及开业一个月期间的促销优惠活动，并且一周前要开始在目标人群集中的地方派发宣传单，以吸引更多的人群注意，在开业当天吸引人来关注、参观形成一种气势为以后的经营打下良好的基础，并为开业后的一个月的促销活动吸引更多的顾客。开业用的物品准备好，如气球、花篮、茶水、水果等，整个流程人员安排要组织培训好。开业当天要策划一下整个流程，可考虑请演出团体来造势，每个环节要专人负责，环环相扣。 归纳起来可以总结出以下几大方面： 1、要解决什么问题？ 2、要达到什么目的？ 3、要传达什么信息、印象？ 4、对哪些人传达？ 5、用什么方式？ 6、在什么场合、时机？ 7、是否需要其他单位配合？ 8、整个流程。 9、怎样进行前期宣传？ 10、流程中有哪些地方可以优化？ 11、流程中有哪些作业部门？ 12、各部门中有哪些衔接环节？ 13、各环节如何管理？ 14、可能出现哪些意外？对策如何？ 15、是否要收集特定情报？ 16、活动后的跟进与评估？ 17、预算。 18、重新检讨计划？ 19、活动时间、任务、人员安排表。 各个环节、各个方面做好后，才能保证美容院在开业中一炮走红。如何引起人们的好奇心，使自己的店成为磁石，吸引更多的人来享受？ 开店之初，作为美容院的经营者最为关心的问题是美容院的知名度。在20世纪末，我们经历了信息爆炸时代，信息就是一切企业赖以生存的根本。在当今时代，信息已经充满整个世界上的每一个角落，人们不再盲从信息，他们会从众多的信息中寻找自己的需求，商家投入了信息费并不等于寻找到了商机，要想在众多的美容院中使自己的美容院有知名度，让顾客到店内消费，搞好开店前的促销活动尤为重要。 第一节 开业前的温情造势 一、开业前的准备 1、顾客选择美容院的标准 开店之初，作为美容院的经营者，最为关心的问题是如何让顾客知道你的美容院。然后再到店内消费，顾客衡量美容院的标准有以下几个方面： ① 服务之上的店占12％ ② 感觉亲切的店占8％ ③ 近而方便的店占19％ ④ 经常前去的店占11％ ⑤ 卫生整洁的店占7％ ⑥ 灯光明亮的店占1％ ⑦ 价格便宜的店占11％ ⑧ 技术高明的店占14％ ⑨ 风格不错的店占17％ 2、开业当天各岗位人员的培训（开业当天营业） = 1 \* GB3 ① 迎宾人员及素质要求：主要职责是负责站在大门口迎接所有来宾。可在美容师中选，也可以请朋友帮助，也可以在礼仪公司中找。外表要亮丽，身材高挑，肥胖匀称，有一定的素质。 ● 面带笑容，对所有来宾要轻启笑容，露出8颗牙齿，然后说：“您好，欢迎光临”。笑容要亲切，容易接近人与人之间的距离。 ● 声音要圆润悦耳，给人以非常动听愉悦的感觉，声音不宜太快，是在较刺耳，也不宜沙哑和低沉，给人低落的感觉。 ● 鞠躬礼仪，“您好，欢迎光临”，身体挺直向前倾15度，不宜太深，日本人鞠躬90度，而中国礼仪前倾15度即可；也不可太浅，太浅给人以不尊重之感；靠近里面手自然由胸前打开，把客人迎入门内，客人走时要说：“谢谢光临，欢迎下次再来”。 ● 站姿；没有人来时，一定要保持一个良好站姿，身体挺直，不许弯腰驼背，手自然交叉放于前面，双脚里15度打开站立，面带微笑，不许聊天，打骂嘻笑。 ● 服饰，妆容要求：选用比较豪华的晚礼服，妆容也可用化得稍浓一点得晚宴妆。给人一种雍容华贵的感觉，从而显得美容院的整个豪华与气派。 = 2 \* GB3 ② 接待人员素质要求：选几名外形条件较好，肥瘦，高矮适宜的美容师来作接待人员。 ●面带微笑，反应机敏，热情主动迎接所有来宾，积极而充满活力地向来宾介绍美容院的概况与特色。 ●对所有的来宾均要彬彬有礼，主要程序为快步迎上前去，面带微笑的说：：“您好，欢迎光临” ●随机倒茶，注意茶应七分满，以示对客人的尊重，或者拿来水果拼盘，供来宾享用。 ●用礼貌口吻向来宾介绍公司的品牌和美容院的概况，美容服务项目的特色，引进了什么新仪器，有什么设施，美容师各方面情况，并边走边领来宾参观，进入一些房间时要注意把让来宾先请，领来宾参观时，接待人员先行。但注意，不要离客人太远，而把客人拉下，介绍时要落落大方，注意随时察言观色，，客人非常感兴趣时，要详细介绍。走时要利落，轻稳，步子不宜太大，，体现明显的节律感和步韵。 ●客人走时要送出门外，并愉快地和客人交谈，告诉她明天将营业，有开业的一系列优惠方