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销售人员的业务流程管理.pdf

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销售人员的业务流程管理 1. 信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、代理商档案,同类产品档案、公 关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析,但这项工作是 随着市场工作的开展而不断完善和丰富,它是一项永不停止的工作。 2.拜访客户: 拜访流程后面详述 3.回访客户: 及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,经常地与客户联络, 才能及时发现客户的不满而及时地有效消除,获得客户的大力支持。超联的客户包含各级经 销商、代理商、系统集成商等。 4. 送货

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