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会议服务讲座 2010年4月 第一页，共十三页。 工作范围 205会议室 410培训室 报告大厅 前厅 机房 312会议室 第二页，共十三页。 会议服务仪容仪表要求 1、服务区域内统一着工作服，佩带工作牌，服装要求干净、整洁、无污迹、油； 2、发必须梳理整齐，发型美观、大方、舒适、干净，过耳发必须统一佩戴头花； 3、不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴手镯、手链、悬挂式耳环等饰品；化淡妆，要求与工种及服务场所相协调； 4、面容整洁，大方、舒适、精神饱满； 工作时间内随时保持口气清新； 第三页，共十三页。 会议服务工作流程 1、服务员提前十分钟到岗，整理仪容仪表，做好上岗前的准备工作（准备保洁所需的工具） 2、领班给员工开班前会 班前会内容： （1）、由值班人员进行前一天的工作总结 （2）、领班对工作中的不足进行补充 （3）、传达上级交代的任务 （4）、对当天的工作进行安排，及需要达到的标准 （5）、检查仪容仪表是否过关 一、晨会 第四页，共十三页。 会议服务工作流程 1、打开会议室门窗使空气流通 2、对会议桌椅等设施设备进行抹尘，确保无灰尘、无污迹。（会议室保洁按照进门后顺时针方向对会议室进行抹尘，要求从会议桌、会议椅、空调、茶柜、饮水机、窗槽、门框、地脚线、地面的顺序）并按要求完成相应的计划卫生（详见计划卫生表） 3、在对音响、灯具、空调、饮水机等电器设施