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;目录;本章学习目标;7.1 物流的根本概念;物流概念的起源;物流的定义 ;;物流的分类;;;7.2 电子商务和物流;由木桶原理说起;物流对电子商务的制约 ;第三利润源泉;;物流效益;;第三方物流;第四方物流 ;7.3 电子商务物流的特点;信息化是核心;网络化是根底;数字化商品改变了物流;7.4 物流系统;物流系统的组成;;物流中心;海尔的物流中心;7.5 供给链管理;供给链的概念;供给链管理的内容;供给链的组成;供给链中的牛鞭效应;;7.6 物流业的开展;国际物流业的开展;物流产业的成熟;第三方物流产业巨头;我国物流业的开展;;物流师职业资格;根底知识;2.公共关系管理知识
(1) 客户关系。(2) 根本社交礼仪。
3.相关法律、法规知识(1) 合同法的相关知识。(2) WTO有关法律知识。(3) 国际商法的相关知识。(4) 运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识。 ;本章练习
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